Paano tumugon sa isang 2-star na review
Ang isang 2-star na reviewer ay madalas na bukas pa rin sa pagbabalik. Ipinapakita ng tugon na ang isang bagay na naging mali ay sineseryoso.
- Hanapin ang isang problema na talagang tungkol sa review. Ito ay madalas nasa huling linya.
- Pasalamatan sila para sa isang bagay na partikular na binanggit nila, pagkatapos ay pangalanan ang problema nang lantaran at humingi ng tawad para dito.
- Sabihin kung ano ang iyong titingnan, nang hindi nangangako ng isang resulta na hindi mo magagarantiyahan.
- Anyayahan silang bumalik na may isang bagay na nauugnay sa kanilang sinabi, tulad ng pag-book sa parehong tao o sa isang mas tahimik na oras.
Dalawang halimbawang tugon
Isinulat para sa page na ito mula sa mga gawa-gawang review, upang ipakita ang diskarte. Baguhin ang bawat detalye upang tumugma sa kung ano talaga ang nangyari.
Masarap na pagkain, mabagal na bill
Masarap ang pagkain pero matagal kaming naghintay para sa bill at kailangan naming kawayan ang tatlong magkakaibang waiter. Nasira ang gabi.
Salamat sa mabubuting salita tungkol sa pagkain, at paumanhin na natapos ang gabi ng ganito. Ang kailangan pang kumaway sa tatlong tao para lang magbayad ay hindi dapat ganoon. Tinitingnan namin kung paano sinasaklaw ng team ang mga mesa sa pagtatapos ng isang abalang gabi. Sa susunod, sabihin sa kung sino ang mag-upo sa iyo, at sisiguraduhin nilang makarating sa iyo ang bill nang walang paghihintay.
Isang gupit na hindi nakuha ang brief
Humiling ng trim at lumabas na mas maikli ang buhok kaysa sa gusto ko. Friendly ang stylist pero hindi nakinig.
Salamat sa pagsasabing friendly ang stylist, at paumanhin na ang gupit ay hindi ang hiniling mo. Ang trim ay dapat na trim. Kakausapin namin ang team tungkol sa pagsuri ng haba sa iyo bago sila magsimula. Kung gusto mo itong hubugin habang lumalaki, tawagan kami at i-book ka namin na may oras para pag-usapan muna ito.
Mga tugon para sa iba pang mga rating
Paano tumugon sa isang 1-star na review
Paano tumugon sa isang 3-star na review