Come rispondere a una recensione da 3 stelle
L'errore comune con una recensione da 3 stelle è rispondere solo alla lode. I lettori notano il reclamo lasciato senza risposta.
- Ringraziali per la parte che è piaciuta e nominala.
- Nomina la parte che li ha delusi e scusati una volta.
- Di' in una frase cosa verificherai.
- Chiudi con un invito che si adatti alla recensione, non un generico "speriamo di rivederti".
Due risposte di esempio
Scritte per questa pagina da recensioni inventate, per mostrare l'approccio. Cambia ogni dettaglio per corrispondere a quanto realmente accaduto.
Camera pulita, notte rumorosa
La camera era pulita e il personale disponibile, ma l'aria condizionata era rumorosa tutta la notte e abbiamo dormito poco.
Grazie per aver menzionato la camera pulita e il personale disponibile. Ci dispiace che l'aria condizionata ti abbia tenuto sveglio; una notte rumorosa annulla molti aspetti positivi. Faremo controllare quell'unità. Quando soggiornerai di nuovo, menzionalo al check-in e ti daremo una camera più silenziosa.
Una recensione in Hinglish: buon dottore, fatturazione lenta
Il dottore ha visitato bene, nessuna lamentela. Solo che alla fatturazione ci è voluto molto tempo, questo è stato un po' troppo.
Grazie mille per aver scritto così bene del dottore. Ci scusiamo per il tempo eccessivo alla fatturazione, è davvero troppo. Stiamo esaminando il processo allo sportello della fatturazione. Faremo del nostro meglio affinché la tua prossima esperienza sia più fluida.
Risposte per altre valutazioni
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