Comment ça marche
Le lien ouvre WhatsApp sur le téléphone ou l'ordinateur du client, avec une discussion déjà lancée avec votre numéro. Personne n'a besoin d'enregistrer votre numéro au préalable.
- Choisissez votre pays et saisissez votre numéro WhatsApp Business.
- Ajoutez un premier message si vous le souhaitez, ou partez d'une suggestion.
- Copiez le lien, téléchargez le code QR et ajoutez le lien à votre Google Business Profile comme bouton Chat.
Placez le lien là où vos clients vous cherchent déjà : le bouton Chat de votre profil Google, la page contact de votre site, votre bio Instagram et les confirmations de réservation. Imprimez le code QR sur les menus, les comptoirs, les sacs de livraison et les cartes de visite.
Méthode et limites
Le lien utilisé par WhatsApp
La page d'aide de WhatsApp décrit le lien cliquable pour discuter sous la forme https://wa.me/ suivie de votre numéro complet au format international, sans +, sans zéro initial, sans parenthèses ni tirets. Cette page crée exactement ce format à partir du pays choisi et du numéro saisi, et retire le zéro initial à votre place.
Le premier message
WhatsApp permet d'ajouter un message au lien avec ?text=. Il remplit la zone de discussion, et le client peut le modifier ou le supprimer avant de l'envoyer. Le champ Chat de Google demande le lien simple ; ajoutez donc la version avec message à votre site, à vos profils sociaux et à votre code QR.
Confidentialité
Tout fonctionne dans votre navigateur. Votre numéro et votre message ne sont jamais envoyés à Reach, et le lien et le code QR sont créés sur votre appareil.
Questions
- Comment créer un lien WhatsApp pour mon entreprise ?
- Choisissez votre pays, saisissez votre numéro WhatsApp Business et copiez le lien créé par cette page. Il suit le format de WhatsApp : https://wa.me/ suivi de votre numéro complet avec l'indicatif, sans + ni espaces.
- Puis-je ajouter WhatsApp à mon Google Business Profile ?
- Oui, là où Google propose Chat. Ouvrez Modifier le profil, puis Contact, choisissez WhatsApp sous Chat et collez le lien. Google ne propose Chat que dans certaines régions et seulement sur les profils revendiqués et vérifiés.
- Le lien fonctionne-t-il avec WhatsApp Business ?
- Oui. Le lien ouvre une discussion avec le numéro, que ce numéro utilise WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Un code QR WhatsApp expire-t-il ?
- Celui-ci non. Le code contient directement le lien wa.me, sans redirection intermédiaire, il continue donc de fonctionner tant que votre numéro est sur WhatsApp.
- Pourquoi mon message n'apparaît-il pas sur le profil Google ?
- Le champ Chat de Google n'accepte que le lien simple vers votre numéro. Cette page vous donne donc un lien de profil séparé, sans message. La version avec message est destinée à votre site, à vos profils sociaux et à votre code QR.