५-तारा समीक्षकहरूलाई नामले धन्यवाद दिनुहोस् र एउटा विवरण उल्लेख गर्नुहोस्। ४ र ३-ताराको लागि, तिनीहरूले चिन्ह लगाएको एउटा कुरा सुधार गर्नुहोस्। १ र २-ताराको जवाफ शान्तिपूर्वक दिनुहोस्, बहस वा व्यक्तिगत विवरण नदेखाइ, र कुराकानी अफलाइन सार्नुहोस्। मूल्याङ्कन-मात्र समीक्षाहरूको पनि जवाफ दिनुहोस्। हरेक जवाफ छोटो राख्नुहोस्, किनकि गुगल भन्छ लामो जवाफले पाठकहरूलाई अभिभूत गर्न सक्छ।
तलका २० जवाफहरू नमूना हुन्। सबै नाम र व्यवसायहरू काल्पनिक हुन्, त्यसैले विवरणहरू आफ्नो अनुसार परिवर्तन गर्नुहोस्। गुगल समीक्षाहरूको जवाफ कसरी पोस्ट गर्ने भन्ने चरणहरूको लागि, गुगल समीक्षाहरूको जवाफ कसरी दिने हेर्नुहोस्।
प्रत्येक मूल्याङ्कनको लागि जवाफले के गर्नुपर्छ?
| मूल्याङ्कन | जवाफले के गर्छ |
|---|---|
| ५ तारा | नामले धन्यवाद दिनुहोस्, एउटा विशिष्ट विवरण उल्लेख गर्नुहोस् र फेरि आउन आमन्त्रित गर्नुहोस्। दुई वा तीन वाक्य। |
| ४ तारा | धन्यवाद दिनुहोस्, एउटा कमी स्वीकार गर्नुहोस् र यसको बारेमा के गर्ने भन्नुहोस्। |
| ३ तारा | धन्यवाद दिनुहोस्, मिश्रित बिन्दुको इमानदारीपूर्वक जवाफ दिनुहोस् र फेरि आउन वा कुरा गर्न आमन्त्रित गर्नुहोस्। |
| २ तारा | अनुभवको लागि माफी माग्नुहोस्, समस्या नाम गर्नुहोस्, के परिवर्तन भयो भन्नुहोस् र अफलाइन सम्पर्क दिनुहोस्। |
| १ तारा | २ ताराको जस्तै गर्नुहोस्, र तिनीहरू ग्राहक थिए कि थिएनन् जाँच गर्नुहोस्। यदि समीक्षा नक्कली वा नीति उल्लङ्घन गर्छ भने, यसलाई रिपोर्ट गर्नुहोस्, तर अझै पनि विनम्रतापूर्वक जवाफ दिनुहोस्। |
| मूल्याङ्कन मात्र | छोटो धन्यवाद भन्नुहोस् र विवरण साझा गर्न आमन्त्रित गर्नुहोस्। |
| मूल्याङ्कन | क्लिनिक | सैलुन | क्याफे |
|---|---|---|---|
| ५ तारा | क्लिनिकधन्यवाद, श्री कुलकर्णी। | सैलुनधन्यवाद, देवी! | क्याफेधन्यवाद, अनन्या! |
| ४ तारा | क्लिनिकप्रतिक्रियाको लागि धन्यवाद। | सैलुनधन्यवाद, काव्या! | क्याफेधन्यवाद, अर्जुन! |
| ३ तारा | क्लिनिकतपाईंको प्रतिक्रियाको लागि धन्यवाद। | सैलुनहामीलाई बताउनुभएकोमा धन्यवाद, आयु। | क्याफेइमानदार समीक्षाको लागि धन्यवाद, राहुल। |
| १ वा २ तारा | क्लिनिकयो पढेर हामीलाई दु:ख लाग्यो। | सैलुनतपाईं आफ्नो कपाल काटेर खुसी नभएकोमा हामीलाई दु:ख छ, रीना। | क्याफेहामीलाई माफ गर्नुहोस्, निखिल। |
५-तारा जवाफ उदाहरणहरू
धन्यवाद, अनन्या! वर्षाको बिहानीमा फिल्टर कफी मन पर्यो भनेर खुसी लाग्यो। रविलाई काउन्टरमा यो सुनेर खुसी हुनेछ। चाँडै भेटौंला। – मीरा, मालिक
धन्यवाद, देवी! बालायज तपाईंलाई सुहाउँछ। पुत्री खुसी हुनेछिन्। तपाईंको अर्को टच-अपको लागि भेटौंला। – सारी, सैलुन मेलाती
धन्यवाद, श्री कुलकर्णी। हाम्रो टोलीले भेटघाट समयमै राख्न कडा मेहनत गर्छ, र यो देखिनु राम्रो हो। – ब्राइटस्माइल डेन्टल
क्लिनिकले समीक्षकलाई धन्यवाद दिन्छ तर कुनै उपचार उल्लेख गर्दैन। जवाफमा कहिल्यै के समावेश गर्नुहुँदैन खण्डले किन भनेर व्याख्या गर्छ।
४-तारा जवाफ उदाहरणहरू
धन्यवाद, अर्जुन! शनिबार बिहानको बारेमा तपाईं सही हुनुहुन्छ। हामीले ९ देखि १२ सम्म दोस्रो बरिस्टा थपेका छौं, त्यसैले अर्को पटक पर्खाइ छोटो हुनुपर्छ। – मीरा
धन्यवाद, काव्या! काटाइ मन परेकोमा हामी खुसी छौं। हाम्रो नजिक पार्किङ साँघुरो छ। अर्को पटक, [नजिकको सशुल्क पार्किङ] प्रयास गर्नुहोस् वा [नजिकको बस स्टप] मा बस आउनुहोस्, छोटो पैदल दूरी। – सारी
प्रतिक्रियाको लागि धन्यवाद। हामीलाई थाहा छ कि सोमबार साँझमा पर्खाइ लामो भएको छ र थप भेटघाट समय थपेका छौं। – ब्राइटस्माइल डेन्टल
३-तारा जवाफ उदाहरणहरू
इमानदार समीक्षाको लागि धन्यवाद, राहुल। चिसो स्यान्डविच हामीले सेवा गर्न चाहेको होइन। [तपाईंले के परिवर्तन गर्नुभयो भन्नुहोस्।] कृपया हामीलाई अर्को मौका दिनुहोस्। – मीरा
हामीलाई बताउनुभएकोमा धन्यवाद, आयु। तपाईं के चाहनुहुन्थ्यो भनेर बुझ्न चाहन्छौं। कृपया मलाई [नम्बर] मा कल गर्नुहोस् र हामी यसको बारेमा कुरा गर्नेछौं। – सारी
शेडको बारेमा सार्वजनिक रूपमा बहस नगर्नुहोस्। यसको सट्टा कल प्रस्ताव गर्नुहोस्।
तपाईंको प्रतिक्रियाको लागि धन्यवाद। हामी कसरी राम्रो गर्न सक्छौं भनेर सुन्न चाहन्छौं। कृपया हाम्रो अभ्यास प्रबन्धकलाई [क्लिनिक नम्बर] मा कल गर्नुहोस्। – ब्राइटस्माइल डेन्टल
क्लिनिक जवाफले कुनै भेटघाट विवरण उल्लेख गर्दैन।
१ र २-तारा जवाफ उदाहरणहरू
हामीलाई माफ गर्नुहोस्, निखिल। तपाईंले गलत अर्डर पाउनुभयो र हाम्रा कर्मचारी असभ्य थिए, र दुवै स्वीकार्य छैनन्। [के परिवर्तन भयो भन्नुहोस्।] कृपया हाम्रो प्रबन्धकलाई [नम्बर] मा कल गर्नुहोस् ताकि हामी यसलाई ठीक गर्न सकौं। – मीरा
तपाईं आफ्नो कपाल काटेर खुसी नभएकोमा हामीलाई दु:ख छ, रीना। के गलत भयो भनेर सुन्न चाहन्छु। कृपया भित्र आएर मसँग कुरा गर्नुहोस्, वा मलाई सीधै [नम्बर] मा कल गर्नुहोस्। – सारी, मालिक
तपाईं समस्या समाधान गर्न प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ। समीक्षा सम्पादन गर्ने बदलामा कहिल्यै नि:शुल्क पुन:काम प्रस्ताव नगर्नुहोस्।
यो पढेर हामीलाई दु:ख लाग्यो। बिरामीको गोपनीयताको रक्षा गर्न हामी यहाँ कुनै विवरण छलफल गर्न सक्दैनौं। कृपया हाम्रो अभ्यास प्रबन्धक, श्रीमती शाहलाई [क्लिनिक नम्बर] मा कल गर्नुहोस् ताकि हामी यसको बारेमा हेर्न सकौं। – ब्राइटस्माइल डेन्टल
हामी यस समीक्षासँग मेल खाने भेटघाट फेला पार्न सक्दैनौं र के भयो भनेर बुझ्न चाहन्छौं। कृपया हामीलाई [नम्बर] मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
त्यसपछि हटाउने-समीक्षा गाइड प्रयोग गरेर रिपोर्ट गर्नुहोस्। सार्वजनिक रूपमा समीक्षकलाई कहिल्यै आरोप नलगाउनुहोस्।
केवल तारा मूल्याङ्कन भएको समीक्षाको जवाफ कसरी दिने?
यिनीहरूको पनि जवाफ दिनुहोस्, र जवाफ छोटो राख्नुहोस्। उद्धृत गर्न कुनै पाठ छैन, त्यसैले भेटघाट उल्लेख गर्नुहोस् र विवरण साझा गर्न आमन्त्रित गर्नुहोस्। त्यसले जवाफलाई व्यक्तिले लेखेको जस्तो पढाउँछ। गुगलले समीक्षकलाई सूचित गर्छ जब तपाईं जवाफ दिनुहुन्छ।
पाँच ताराको लागि धन्यवाद! तपाईंको भेटघाट रमाइलो भएकोमा हामी खुसी छौं। – कोपी सेन्जा
हामीलाई मूल्याङ्कन गर्नुभएकोमा धन्यवाद। यदि हामीले राम्रो गर्न सक्ने एउटा कुरा छ भने, हामी यो सुन्न चाहन्छौं: [सम्पर्क]।
तपाईंको भेटघाट कम रह्यो भनेर हामीलाई दु:ख छ। कृपया हामीलाई [सम्पर्क] मा के भयो भन्नुहोस् ताकि हामी यसलाई ठीक गर्न सकौं।
हिन्दी र बहासा इन्डोनेसियामा जवाफहरू
समीक्षा लेखिएको भाषामा जवाफ दिनुहोस्। हिन्दी वा बहासा समीक्षाको अंग्रेजीमा जवाफ दिँदा टेम्प्लेट जस्तो पढिन्छ।
धन्यवाद, नेहा जी! आपको हाम्रो मसाला चाय पसंद आई, यो जानेर धेरै खुशी भयो। अर्को पटक हाम्रो पनीर स्यान्डविच पनि जरूर आजमाउनुहोस्। – रोहित
नमस्ते प्रिया जी, बताउनुभएकोमा धन्यवाद। तपाईंलाई पर्खनु पर्यो, यसको लागि हामीलाई खेद छ। अब हामीले शनिबार बिहान अर्को स्टाइलिस्ट राखेका छौं। कृपया हामीलाई [नम्बर] मा कल गर्नुहोस्। – अर्जुन
Terima kasih, Dimas! Senang kopi susunya cocok. Sampai jumpa lagi di Kopi Senja. – Aiman
Halo Budi, terima kasih sudah memberi tahu kami. Mohon maaf hasil potongannya tidak sesuai harapan. Silakan hubungi saya di [nomor] agar kami bisa membicarakannya. – Sari, pemilik
जवाफमा कहिल्यै के समावेश गर्नुहुँदैन?
तपाईंको जवाफ सार्वजनिक हुन्छ र तपाईंको व्यवसायको नाम अन्तर्गत देखिन्छ। बाहिर राख्नुहोस्:
- स्वास्थ्य, बुकिङ, खरिद वा व्यक्तिगत विवरणहरू जुन समीक्षकले साझा गरेनन्। क्लिनिकले त्यो व्यक्ति भेटघाटमा आएको पनि पुष्टि गर्नुहुँदैन। "हामीलाई माफ गर्नुहोस् तपाईंको रूट क्यानाल दुख्यो" ले सबैलाई बताउँछ कि समीक्षक बिरामी हो।
- समीक्षा परिवर्तन वा हटाउनको लागि प्रस्ताव वा छुट। गुगलले समीक्षाको लागि प्रोत्साहन निषेध गर्छ।
- हरेक समीक्षामा उही प्रतिलिपि गरिएको जवाफ।
- बहस, व्यंग्य वा आरोप।
- जवाफमा कुञ्जीशब्द वा लिङ्कहरू भरिएको।
राम्रो जवाफको लागि सिद्धान्तहरू थप विवरणमा जान्छ।
काम गरेको उदाहरण: एउटा समीक्षा, तीन जवाफहरू
यो एउटा नमूना हो। दिल्लीको एउटा क्याफेले हिङ्गलिसमा २-तारा समीक्षा पाउँछ:
"Coffee accha tha but 25 min lag gaye order mein, staff ne ignore kiya"
हामी त्यो दिन धेरै व्यस्त थियौं। सप्ताहन्तहरू सधैं भीडभाड हुन्छ, त्यसैले कृपया बुझ्नुहोस्।
असुविधाको लागि माफ गर्नुहोस्। हामी सुधार गर्न प्रयास गर्नेछौं।
Sorry, aapko 25 minute wait karna pada aur staff ne dhyan nahi diya. Ab weekends pe hum second counter kholte hain. Please manager se baat kariye: [number]. – Kunal
राम्रो जवाफले समीक्षकको आफ्नै हिङ्गलिस प्रयोग गर्छ र सही समस्या, २५-मिनेट पर्खाइ, नाम गर्छ। यसले के परिवर्तन भयो भन्छ र सीधा नम्बर दिन्छ। खराब जवाफले भीडलाई दोष दिन्छ, र ठीक जवाफ कुनै पनि समीक्षा अन्तर्गत टाँसिन सक्छ।
FAQ
- के म हरेक गुगल समीक्षाको जवाफ दिनुपर्छ?
- हो, केवल तारा मूल्याङ्कन भएका समीक्षाहरू पनि। गुगल भन्छ जवाफहरूले ग्राहकहरूलाई देखाउँछ कि तपाईं उत्तरदायी हुनुहुन्छ।
- कति छिटो जवाफ दिनुपर्छ?
- उही काम गर्ने दिन जवाफ दिनु राम्रो बानी हो। नकारात्मक समीक्षा जवाफ नभएको देख्दा बेवास्ता गरिएको जस्तो देखिन्छ।
- के म खराब समीक्षा छोड्नेलाई छुट दिन सक्छु?
- तपाईं समस्या समाधान गर्न सक्नुहुन्छ। समीक्षा परिवर्तन वा हटाउनको लागि कहिल्यै केही प्रस्ताव नगर्नुहोस्। गुगलले यसलाई निषेध गर्छ।
- के क्लिनिकले समीक्षाहरूको जवाफ दिनुपर्छ?
- हो। त्यो व्यक्ति बिरामी थियो भनेर कहिल्यै पुष्टि नगर्नुहोस्, र कहिल्यै उपचारको बारेमा छलफल नगर्नुहोस्।
- कुन भाषामा जवाफ दिनुपर्छ?
- समीक्षा लेखिएको भाषा प्रयोग गर्नुहोस्।
- के म जवाफ सम्पादन गर्न सक्छु?
- हो। समीक्षाहरू पढ्नुहोस् खोल्नुहोस् र त्यहाँ आफ्नो जवाफ सम्पादन गर्नुहोस्।
जब हरेक दिन समीक्षाहरू आउँछन्
रिचको साथ
यदि हरेक दिन नयाँ समीक्षाहरू आउँछन् भने, प्रत्येक जवाफ लेख्न समय लाग्छ। लोकसको रिचमा समीक्षाहरू पृष्ठले तपाईंको समीक्षाहरू सूचीबद्ध गर्छ, र तपाईंले उत्तर दिइएको, उत्तर नदिइएको र भावना अनुसार फिल्टर गर्न सक्नुहुन्छ। सुझाव गरिएको जवाफ उत्पन्न गर्नुहोस् चयन गर्नुहोस् समीक्षाको भाषामा दुई मस्यौदा जवाफहरू प्राप्त गर्न। रिचले तिनीहरूलाई समीक्षा, तपाईंको व्यवसाय विवरण र तपाईंको पाँच वटा विगतका जवाफहरूबाट लेख्छ। तपाईंले पुष्टि नगरेसम्म केही पोस्ट हुँदैन, र तपाईंले जवाफ पोस्ट गरेपछि अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ। प्रत्येक मस्यौदाले क्रेडिट प्रयोग गर्छ (एमसीपी मार्फत प्रति मस्यौदा २), र पोस्ट गर्नु नि:शुल्क छ।