গুগল তার নির্দেশিকা ভঙ্গকারী প্রোফাইল সাসপেন্ড করে। একটি সাসপেন্ডেড প্রোফাইল গ্রাহকদের কাছ থেকে লুকানো থাকে এবং এডিটের জন্য লক করা থাকে। এটি ফিরে পেতে, আপিল টুল খুলুন এবং কারণ পড়ুন। কারণ ঠিক করুন। তারপর একটি নিবন্ধন, লাইসেন্স, ট্যাক্স সার্টিফিকেট বা ইউটিলিটি বিল দিয়ে আপিল করুন যা প্রোফাইলের নাম এবং ঠিকানার সাথে মেলে। গুগল ইমেলের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত জানায়।
আমার প্রোফাইল কি সাসপেন্ডেড, সীমাবদ্ধ, নাকি শুধু অযাচাইকৃত?
আপনি যা দেখছেন তার সাথে মেলে এমন সারি খুঁজুন।
| আপনি যা দেখছেন | এর অর্থ কী | প্রথম পদক্ষেপ |
|---|---|---|
| একটি ইমেল বা বিজ্ঞপ্তি বলে প্রোফাইল সাসপেন্ডেড বা ডিসএবলড। প্রোফাইল ম্যাপস থেকে অদৃশ্য এবং আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন না। | এর অর্থ কীপ্রোফাইল সাসপেনশন। গুগল একসাথে "suspended or disabled" ব্যবহার করে (গুগল)। | প্রথম পদক্ষেপআপিল টুল ব্যবহার করুন। |
| আপনার সমস্ত প্রোফাইল সাসপেন্ডেড, এবং আপনি নতুন তৈরি বা দাবি করতে পারবেন না। | এর অর্থ কীআপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ। | প্রথম পদক্ষেপপ্রথমে "My accounts" পৃষ্ঠায় আপিল করুন (গুগল)। |
| একটি "Get verified" বাটন দেখায়, এবং প্রোফাইল লাইভ নয়। | এর অর্থ কীপ্রোফাইল যাচাই করা হয়নি। এটি সাসপেনশন নয়। | প্রথম পদক্ষেপযাচাই নির্দেশিকা অনুসরণ করুন। |
| প্রোফাইল দৃশ্যমান, কিন্তু আপনার এডিট সংরক্ষিত হয় না বা আপনি ব্যবস্থাপনা অ্যাক্সেস হারিয়েছেন। | এর অর্থ কীশিল্পের লোকজন একে প্রায়ই "সফট সাসপেনশন" বলে। গুগল এই শব্দ ব্যবহার করে না। | প্রথম পদক্ষেপআপিল টুলে একটি বিজ্ঞপ্তি চেক করুন। তারপর People and access চেক করুন। |
| প্রোফাইল অনুপস্থিত, এবং আপনি কোনো বিজ্ঞপ্তি পাননি। | এর অর্থ কীএটি ডুপ্লিকেট হিসেবে মার্জ, বন্ধ চিহ্নিত, বা র্যাঙ্কিং-এ নিচে নেমে যেতে পারে। | প্রথম পদক্ষেপকেন প্রোফাইল ম্যাপস-এ দেখায় না পড়ুন। |
"সফট সাসপেনশন" এবং "হার্ড সাসপেনশন" শিল্পের সংক্ষিপ্ত রূপ, Whitespark এবং অন্যান্যরা ব্যবহার করে। গুগলের পৃষ্ঠাগুলি "suspended or disabled" বলে।
কেন গুগল আমার ব্যবসা সাসপেন্ড করল?
বেশিরভাগ সাসপেনশন গুগলের নির্দেশিকা লঙ্ঘন থেকে আসে। সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- নামে অতিরিক্ত শব্দ আছে। ব্যবসার নামে কীওয়ার্ড, শহর, ট্যাগলাইন, ফোন নম্বর বা খোলার সময় যোগ করা। উদাহরণের জন্য নামের নিয়ম দেখুন।
- ঠিকানা যেখানে আপনি কাজ করেন না। ভার্চুয়াল অফিস, ভাড়া করা মেইলিং ঠিকানা বা PO বক্স।
- একটি কো-ওয়ার্কিং ডেস্ক। গুগল আপনার সময়ে সাইনেজ, কর্মী এবং গ্রাহক অ্যাক্সেস আশা করে।
- কোনো সাইনেজ নেই। গুগলের ঠিকানায় কোনো স্থায়ী, ফিক্সড সাইনেজ নেই।
- একটি বাসার ঠিকানা দেখানো হচ্ছে। একটি সার্ভিস-এরিয়া ব্যবসাকে তার বাসার ঠিকানা লুকাতে হবে।
- একের বেশি প্রোফাইল। একই অবস্থানের জন্য দুই বা তার বেশি প্রোফাইল।
- ব্যবসার ধরন অনুমোদিত নয়। কোনো অনলাইন-শুধু ব্যবসা যার কোনো ব্যক্তিগত যোগাযোগ নেই, বা ভাড়া বা বিক্রয়ের জন্য সম্পত্তি।
প্র্যাকটিশনাররা একটি ঝুঁকিপূর্ণ এডিটের পরও সাসপেনশন রিপোর্ট করেন, যেখানে নাম, ঠিকানা এবং বিভাগ একসাথে পরিবর্তিত হয়। এটি ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতা থেকে আসে, গুগলের কোনো পৃষ্ঠা থেকে নয়।
আপিল করার আগে আমি কীভাবে কারণ ঠিক করব?
গুগল আপনার আপিল প্রোফাইল বর্তমানে যেমন আছে তার বিরুদ্ধে পর্যালোচনা করে। যদি প্রোফাইল এখনও কোনো নিয়ম ভঙ্গ করে, যেমন কীওয়ার্ড নাম বা ভার্চুয়াল অফিস ঠিকানা, আপিল সম্ভবত প্রত্যাখ্যাত হবে। আপিল ফ্লো জমা দেওয়ার আগে আপনাকে কারণ এবং নীতি দেখায় (গুগল)।
- কীওয়ার্ড নাম: আপনার সাইনবোর্ডের আসল নামে পরিবর্তন করুন। আপনার প্রমাণ অবশ্যই সেই নাম দেখাতে হবে।
- ভার্চুয়াল অফিস: আপনি এই ঠিকানায় এটি ঠিক করতে পারবেন না। যদি আপনি গ্রাহকদের তাদের অবস্থানে সেবা দেন, একটি সার্ভিস-এরিয়া ব্যবসা হিসেবে সেট আপ করুন এবং ঠিকানা লুকান। সার্ভিস-এরিয়া নির্দেশিকা দেখুন।
- ডুপ্লিকেট প্রোফাইল: রিভিউ সহ একটি রাখুন এবং অন্যটি সরান। ডুপ্লিকেট নির্দেশিকা দেখুন।
- সার্ভিস-এরিয়া ব্যবসায় বাসার ঠিকানা দেখানো: এটি লুকান।
- কোনো সাইনেজ নেই: স্থায়ী সাইনেজ লাগান এবং ছবি তুলুন।
আমি কীভাবে আপিল করব?
এই ধাপগুলি গুগলের পৃষ্ঠা Fix suspended or disabled profiles থেকে এসেছে।
- গুগল বিজনেস প্রোফাইল আপিল টুল খুলুন।
- প্রোফাইল পরিচালনাকারী অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, তারপর Confirm নির্বাচন করুন।
- প্রোফাইল নির্বাচন করুন, তারপর Continue নির্বাচন করুন।
- কারণ এবং লিঙ্কযুক্ত নীতি পড়ুন।
- নীচে ডানদিকে Submit appeal নির্বাচন করুন।
- জিজ্ঞাসা করা হলে আপনার প্রমাণ আপলোড করুন। ফর্ম খোলার ৬০ মিনিটের মধ্যে জমা দিতে হবে, অন্যথায় প্রমাণ আপনার আপিলের সাথে সংযুক্ত হবে না।
- Submit নির্বাচন করুন। গুগল ইমেলের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত জানায়।
যদি আপনি ১০ বা তার বেশি প্রোফাইলের জন্য আপিল করেন, একটি স্প্রেডশিট সংযুক্ত করুন। প্রতিটি প্রোফাইলের জন্য প্রমাণ এবং বিজনেস প্রোফাইল আইডি তালিকাভুক্ত করুন।
যদি আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট নিজেই সীমাবদ্ধ থাকে, প্রথমে "My accounts" পৃষ্ঠায় আপিল করুন। অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ থাকাকালীন, এটি পরিচালিত প্রতিটি প্রোফাইল সাসপেন্ডেড থাকে।
যে প্রমাণ কাজ করে
গুগল চার ধরনের নথি গ্রহণ করে (গুগল)। নীচের ভারত এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার নথিগুলি প্রতিটি প্রকারের স্থানীয় উদাহরণ। এগুলি গুগলের নিজস্ব তালিকা নয়।
| গুগলের বিভাগ | ভারতের উদাহরণ | দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উদাহরণ |
|---|---|---|
| ব্যবসা নিবন্ধন | ভারতের উদাহরণইনকর্পোরেশন সার্টিফিকেট, পার্টনারশিপ ডিড, শপ অ্যান্ড এস্টাব্লিশমেন্ট রেজিস্ট্রেশন | দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উদাহরণইন্দোনেশিয়া NIB, মালয়েশিয়া SSM সার্টিফিকেট |
| ব্যবসা লাইসেন্স | ভারতের উদাহরণট্রেড লাইসেন্স, ক্লিনিক রেজিস্ট্রেশন, খাদ্য ব্যবসার জন্য FSSAI লাইসেন্স | দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উদাহরণ- |
| ট্যাক্স সার্টিফিকেট | ভারতের উদাহরণGST রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট | দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উদাহরণ- |
| ইউটিলিটি বিল | ভারতের উদাহরণব্যবসার নামে প্রোফাইল ঠিকানায় বিদ্যুৎ, ফোন, জল বা ইন্টারনেট বিল | দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উদাহরণ- |
নথির নাম এবং ঠিকানা প্রোফাইলের সাথে মিলতে হবে। শুধুমাত্র মালিকের আইনি নামে একটি GST সার্টিফিকেট ব্যর্থ হতে পারে। জমিদারের ঠিকানায় একটি বিদ্যুৎ বিলও ব্যর্থ হতে পারে। যে নথি প্রোফাইলের সাথে হুবহু মেলে তা বেছে নিন। যদি নিবন্ধিত নামটি আপনার প্রকৃত ব্যবসার নাম হয়, পরিবর্তে প্রোফাইলটি সেই নামে পরিবর্তন করুন।
আপনার সাইনেজ বা দোকানের সামনের ছবি গুগলের তালিকায় নেই। এগুলিকে আপনার প্রধান প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করবেন না। যদি ফর্ম আপনাকে অতিরিক্ত ফাইল হিসাবে যুক্ত করতে দেয়, তাহলে কোনো ক্ষতি হবে না।
পুনর্বহাল হতে কত সময় লাগে এবং প্রত্যাখ্যান হলে কী হবে?
গুগল কোনো সময়সীমা প্রকাশ করে না। এটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় ইমেল করে। ফোরামের যেকোনো সংখ্যাকে অন্যান্য লোকের অভিজ্ঞতা হিসাবে বিবেচনা করুন, গুগলের নয়।
যদি আপনার আপিল প্রত্যাখ্যান করা হয়, গুগল বলে: "শুধুমাত্র যদি আপনার পুনর্বহালের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, আমরা একটি অতিরিক্ত পর্যালোচনা করতে সক্ষম হতে পারি" (গুগল)। সেই পর্যালোচনার জন্য, প্রথমবার না পাঠানো প্রমাণ পাঠান।
কেউ পুনর্বহালের প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না। শুধু গুগল সিদ্ধান্ত নেয়।
কাজের উদাহরণ (দৃষ্টান্তমূলক)
লোটাস হেয়ার অ্যান্ড বিউটি হল বেঙ্গালুরুর কোরমাঙ্গলার একটি সেলুন। এর প্রোফাইলের নাম ছিল "Lotus Hair & Beauty - Best Salon in Koramangala | Bridal Makeup"। একজন প্রতিযোগী রিপোর্ট করার পর প্রোফাইলটি সাসপেন্ড করা হয়।
- কারণ ঠিক করুন। মালিক প্রোফাইলের নাম পরিবর্তন করে "Lotus Hair & Beauty" করেন, যা সাইনবোর্ডের নাম। যদি গুগল এডিট ব্লক করে, আপিলে সংশোধিত নাম উল্লেখ করা হয়।
- প্রমাণ চেক করুন। GST সার্টিফিকেট মালিক কাব্যা রাওকে সেলুন ঠিকানায় "Lotus Hair & Beauty" হিসাবে ট্রেডিং দেখায়। এটি মেলে। বিদ্যুৎ বিল জমিদারের নামে, তাই তিনি এটি ব্যবহার করেন না।
- আপিল করুন। তিনি প্রমাণ ফর্ম খোলার আগে GST সার্টিফিকেট একটি PDF হিসাবে সংরক্ষণ করেন। তিনি এটি ৫ মিনিটের মধ্যে আপলোড করেন, ৬০ মিনিটের সীমার মধ্যে।
- অপেক্ষা করুন। গুগল তাকে ইমেলের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত জানাবে।
| ধাপ | কী করতে হবে |
|---|---|
| ১ | আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট নিজেই সীমাবদ্ধ কিনা চেক করুন |
| ২ | আপিল টুলে কারণ পড়ুন |
| ৩ | প্রোফাইলে কারণ ঠিক করুন |
| ৪ | ৬০ মিনিটের মধ্যে প্রোফাইলের সাথে মিলে যাওয়া প্রমাণ আপলোড করুন |
| ৫ | গুগলের ইমেলের জন্য অপেক্ষা করুন |
FAQ
- কেন আমার গুগল বিজনেস প্রোফাইল সতর্কতা ছাড়া সাসপেন্ড করা হলো?
- গুগল একটি প্রোফাইল সাসপেন্ড করতে পারে যখন তার নিজস্ব রিভিউ বা কোনো রিপোর্ট নির্দেশিকা লঙ্ঘন খুঁজে পায়। আপিল টুল কারণ দেখায়।
- আমি কি পরিবর্তে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে পারি?
- না। গুগল বলে আপিল পর্যালোচনার সময় এটি করবেন না। একই অবস্থানের জন্য দ্বিতীয় প্রোফাইলও নির্দেশিকা ভঙ্গ করে।
- আমি কতবার আপিল করতে পারি?
- যদি আপনার আপিল প্রত্যাখ্যান করা হয়, গুগল অতিরিক্ত পর্যালোচনা করতে পারে। গুগল সর্বোচ্চ সংখ্যা উল্লেখ করে না।
- আমার রিভিউ কি হারিয়ে যাবে?
- গুগলের আপিল পৃষ্ঠা এটি বলে না।
- কোনো এজেন্সি কি পুনর্বহালের গ্যারান্টি দিতে পারে?
- না। শুধু গুগল সিদ্ধান্ত নেয়।
- আমার গুগল অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ। এখন কী করব?
- প্রথমে "My accounts" পৃষ্ঠায় আপিল করুন। তারপর প্রতিটি প্রোফাইলের জন্য আপিল করুন।
পুনর্বহালের পরে: প্রোফাইল পরিষ্কার রাখুন
রিচের সাথে
প্রোফাইল ফিরে পাওয়ার পর, প্রতিটি পরবর্তী এডিট ঝুঁকি বহন করে। লোকাস-এর রিচ-এ, Presence পৃষ্ঠা আপনার নাম, বিবরণ, বিভাগ এবং সময় গুগলে সংরক্ষণ করে। প্রতিটি সংরক্ষণের পরে, এটি তালিকাভুক্ত করে কী গুগলে পৌঁছেছে, কী রিচ-এ থেকেছে এবং কেন, এবং কী গুগল প্রত্যাখ্যান করেছে। আপনি একটি প্রত্যাখ্যাত এডিট সাথে সাথে দেখতে পান। Search Visibility আপনার চারপাশে র্যাঙ্ক করা প্রতিযোগীদের দেখায়, যা সাহায্য করে যদি কোনো প্রতিযোগী আপনাকে রিপোর্ট করে বা একটি জাল লিস্টিং দেখা দেয়।
রিচ আপনার পক্ষে আপিল করতে, প্রমাণ জমা দিতে বা সাসপেনশন তুলতে পারে না।