กูเกิลระงับโปรไฟล์ที่ละเมิดแนวทาง โปรไฟล์ที่ถูกระงับจะถูกซ่อนจากลูกค้าและล็อคไม่ให้แก้ไข เพื่อนำกลับมา ให้เปิดเครื่องมืออุทธรณ์และอ่านเหตุผล แก้ไขสาเหตุ จากนั้นอุทธรณ์พร้อมใบทะเบียน ใบอนุญาต ใบรับรองภาษี หรือบิลค่าสาธารณูปโภคที่ตรงกับชื่อและที่อยู่ในโปรไฟล์ กูเกิลจะส่งอีเมลแจ้งผลการตัดสิน
โปรไฟล์ของฉันถูกระงับ ถูกจำกัด หรือแค่ยังไม่ได้รับการยืนยัน?
ค้นหาแถวที่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็น
| สิ่งที่คุณเห็น | ความหมาย | ขั้นตอนแรก |
|---|---|---|
| อีเมลหรือแจ้งเตือนว่าโปรไฟล์ถูกระงับหรือปิดใช้งาน โปรไฟล์หายไปจากแมปส์และคุณไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลง | ความหมายการระงับโปรไฟล์ กูเกิลใช้คำ "ถูกระงับหรือปิดใช้งาน" ร่วมกัน (กูเกิล) | ขั้นตอนแรกใช้เครื่องมืออุทธรณ์ |
| โปรไฟล์ทั้งหมดของคุณถูกระงับ และคุณไม่สามารถสร้างหรืออ้างสิทธิ์โปรไฟล์ใหม่ | ความหมายบัญชีกูเกิลของคุณถูกจำกัด | ขั้นตอนแรกอุทธรณ์ในหน้า "บัญชีของฉัน" ก่อน (กูเกิล) |
| ปุ่ม "ยืนยัน" แสดงขึ้น และโปรไฟล์ไม่แสดง | ความหมายโปรไฟล์ยังไม่ได้รับการยืนยัน นี่ไม่ใช่การระงับ | ขั้นตอนแรกทำตามคำแนะนำการยืนยัน |
| โปรไฟล์แสดงอยู่ แต่การแก้ไขของคุณไม่บันทึก หรือคุณสูญเสียการเข้าถึงการจัดการ | ความหมายคนในอุตสาหกรรมมักเรียกสิ่งนี้ว่า "ซอฟต์ซัสเพนชัน" กูเกิลไม่ใช้คำนั้น | ขั้นตอนแรกตรวจสอบเครื่องมืออุทธรณ์เพื่อหาแจ้งเตือน จากนั้นตรวจสอบผู้ใช้และการเข้าถึง |
| โปรไฟล์หายไป และคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน | ความหมายอาจถูกควบรวมเป็นรายการซ้ำ ทำเครื่องหมายว่าปิด หรือตกอันดับ | ขั้นตอนแรกอ่านสาเหตุที่โปรไฟล์ไม่แสดงบนแมปส์ |
"ซอฟต์ซัสเพนชัน" และ "ฮาร์ดซัสเพนชัน" เป็นคำย่อในอุตสาหกรรม ใช้โดย Whitespark และอื่นๆ หน้าเว็บของกูเกิลกล่าวว่า "ถูกระงับหรือปิดใช้งาน"
ทำไมกูเกิลระงับธุรกิจของฉัน?
การระงับส่วนใหญ่มาจากการละเมิดแนวทางของกูเกิล สาเหตุทั่วไปรวมถึง:
- ชื่อมีคำพิเศษ คำหลัก ชื่อเมือง แท็กไลน์ เบอร์โทรศัพท์ หรือเวลาเปิดทำการที่เพิ่มในชื่อธุรกิจ ดูกฎชื่อสำหรับตัวอย่าง
- ที่อยู่ไม่ใช่ที่คุณทำงาน สำนักงานเสมือน ที่อยู่รับจดหมายเช่า หรือตู้ ปณ.
- โต๊ะทำงานในโคเวิร์คกิ้ง กูเกิลคาดหวังป้าย พนักงาน และการเข้าถึงของลูกค้าในช่วงเวลาทำการของคุณ
- ไม่มีป้าย ที่อยู่ในกูเกิลไม่มีป้ายถาวรและติดแน่น
- ที่อยู่บ้านกำลังแสดง ธุรกิจพื้นที่บริการต้องซ่อนที่อยู่บ้าน
- มีมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ สองโปรไฟล์ขึ้นไปสำหรับสถานที่เดียวกัน
- ประเภทธุรกิจไม่ได้รับอนุญาต ธุรกิจออนไลน์เท่านั้นที่ไม่มีการติดต่อแบบเจอหน้ากัน หรืออสังหาริมทรัพย์ให้เช่าหรือขาย
ผู้ปฏิบัติงานยังรายงานการระงับหลังจากการแก้ไขที่มีความเสี่ยง ซึ่งชื่อ ที่อยู่ และหมวดหมู่เปลี่ยนทั้งหมดพร้อมกัน สิ่งนี้มาจากประสบการณ์ในภาคสนาม ไม่ใช่จากหน้าเว็บของกูเกิล
ฉันจะแก้ไขสาเหตุก่อนอุทธรณ์ได้อย่างไร?
กูเกิลตรวจสอบอุทธรณ์ของคุณตามโปรไฟล์ในขณะนี้ หากโปรไฟล์ยังละเมิดกฎ เช่น ชื่อที่มีคำหลักหรือที่อยู่สำนักงานเสมือน อุทธรณ์มีแนวโน้มถูกปฏิเสธ ขั้นตอนอุทธรณ์แสดงเหตุผลและนโยบายก่อนที่คุณส่ง (กูเกิล)
- ชื่อที่มีคำหลัก: เปลี่ยนเป็นชื่อจริงบนป้ายของคุณ หลักฐานของคุณต้องแสดงชื่อนั้น
- สำนักงานเสมือน: คุณไม่สามารถแก้ไขสิ่งนี้ที่ที่อยู่ดังกล่าว หากคุณให้บริการลูกค้าที่สถานที่ของพวกเขา ให้ตั้งเป็นธุรกิจพื้นที่บริการและซ่อนที่อยู่ ดูคำแนะนำธุรกิจพื้นที่บริการ
- โปรไฟล์ซ้ำ: เก็บโปรไฟล์ที่มีรีวิวและลบอีกอัน ดูคำแนะนำโปรไฟล์ซ้ำ
- ที่อยู่บ้านแสดงในธุรกิจพื้นที่บริการ: ซ่อนมัน
- ไม่มีป้าย: ติดป้ายถาวรและถ่ายรูป
ฉันจะอุทธรณ์ได้อย่างไร?
ขั้นตอนเหล่านี้มาจากหน้าเว็บของกูเกิล แก้ไขโปรไฟล์ที่ถูกระงับหรือปิดใช้งาน
- เปิดเครื่องมืออุทธรณ์กูเกิล บิซิเนส โปรไฟล์
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่จัดการโปรไฟล์ จากนั้นเลือก ยืนยัน
- เลือกโปรไฟล์ จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ
- อ่านเหตุผลและนโยบายที่เชื่อมโยง
- เลือก ส่งอุทธรณ์ ที่มุมขวาล่าง
- อัปโหลดหลักฐานเมื่อถูกขอ คุณต้องส่งภายใน 60 นาทีหลังจากเปิดแบบฟอร์ม มิฉะนั้นหลักฐานจะไม่ถูกแนบกับอุทธรณ์ของคุณ
- เลือก ส่ง กูเกิลจะส่งอีเมลแจ้งผลการตัดสิน
หากคุณอุทธรณ์สำหรับ 10 โปรไฟล์ขึ้นไป ให้แนบสเปรดชีต แสดงหลักฐานและรหัสโปรไฟล์ธุรกิจสำหรับแต่ละโปรไฟล์
หากบัญชีกูเกิลของคุณถูกจำกัด ให้อุทธรณ์ในหน้า "บัญชีของฉัน" ก่อน ในขณะที่บัญชีถูกจำกัด ทุกโปรไฟล์ที่จัดการยังคงถูกระงับ
หลักฐานที่ใช้ได้
กูเกิลยอมรับเอกสารสี่ประเภท (กูเกิล) เอกสารสำหรับอินเดียและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้านล่างเป็นตัวอย่างท้องถิ่นของแต่ละประเภท ไม่ใช่รายการของกูเกิลเอง
| หมวดหมู่ของกูเกิล | ตัวอย่างอินเดีย | ตัวอย่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ |
|---|---|---|
| ทะเบียนธุรกิจ | ตัวอย่างอินเดียใบรับรองการจดทะเบียนบริษัท หนังสือสัญญาหุ้นส่วน ทะเบียนร้านค้าและสถานประกอบการ | ตัวอย่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้NIB อินโดนีเซีย ใบรับรอง SSM มาเลเซีย |
| ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ | ตัวอย่างอินเดียใบอนุญาตประกอบการค้า ทะเบียนคลินิก ใบอนุญาต FSSAI สำหรับธุรกิจอาหาร | ตัวอย่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้- |
| ใบรับรองภาษี | ตัวอย่างอินเดียใบรับรองการจดทะเบียน GST | ตัวอย่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้- |
| บิลค่าสาธารณูปโภค | ตัวอย่างอินเดียบิลค่าไฟฟ้า โทรศัพท์ น้ำ หรืออินเทอร์เน็ตในชื่อธุรกิจที่ที่อยู่ในโปรไฟล์ | ตัวอย่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้- |
ชื่อและที่อยู่ในเอกสารต้องตรงกับโปรไฟล์ ใบรับรอง GST ในชื่อทางกฎหมายของเจ้าของเท่านั้นอาจล้มเหลว เช่นเดียวกับบิลค่าไฟฟ้าที่ที่อยู่ของเจ้าของบ้าน เลือกเอกสารที่ตรงกับโปรไฟล์อย่างถูกต้อง หากชื่อที่จดทะเบียนคือชื่อที่คุณใช้จริงในการค้าขาย ให้เปลี่ยนโปรไฟล์เป็นชื่อนั้นแทน
รูปถ่ายป้ายหรือหน้าร้านของคุณไม่อยู่ในรายการของกูเกิล อย่าใช้เป็นหลักฐานหลัก หากแบบฟอร์มให้คุณเพิ่มเป็นไฟล์เสริม จะไม่เป็นอันตราย
การคืนสถานะใช้เวลานานเท่าใด และถ้าถูกปฏิเสธจะทำอย่างไร?
กูเกิลไม่ได้เผยแพร่กรอบเวลา มันจะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อตัดสินใจ ถือว่าตัวเลขใด ๆ ในฟอรัมเป็นประสบการณ์ของผู้อื่น ไม่ใช่ของกูเกิล
หากอุทธรณ์ของคุณถูกปฏิเสธ กูเกิลกล่าวว่า: "เฉพาะเมื่อคำขอกลับสถานะของคุณถูกปฏิเสธ เราอาจสามารถทำการตรวจสอบเพิ่มเติม" (กูเกิล) สำหรับการตรวจสอบนั้น ให้ส่งหลักฐานที่คุณไม่ได้ส่งในครั้งแรก
ไม่มีใครสามารถรับประกันการคืนสถานะ มีเพียงกูเกิลเท่านั้นที่ตัดสิน
ตัวอย่างประกอบ (เพื่อการอธิบาย)
Lotus Hair & Beauty เป็นร้านเสริมสวยในโครมันগला เบงกาลูรู ชื่อโปรไฟล์คือ "Lotus Hair & Beauty - Best Salon in Koramangala | Bridal Makeup" โปรไฟล์ถูกระงับหลังจากที่คู่แข่งรายงาน
- แก้ไขสาเหตุ เจ้าของเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์เป็น "Lotus Hair & Beauty" ซึ่งเป็นชื่อบนป้าย หากกูเกิลบล็อกการแก้ไข อุทธรณ์จะระบุชื่อที่ถูกแก้ไข
- ตรวจสอบหลักฐาน ใบรับรอง GST แสดงเจ้าของ Kavya Rao ซื้อขายในชื่อ "Lotus Hair & Beauty" ที่ที่อยู่ร้านเสริมสวย ซึ่งตรงกัน บิลค่าไฟฟ้าอยู่ในชื่อเจ้าของบ้าน ดังนั้นเธอไม่ใช้มัน
- อุทธรณ์ เธอบันทึกใบรับรอง GST เป็น PDF ก่อนเปิดแบบฟอร์มหลักฐาน เธออัปโหลดภายใน 5 นาที ซึ่งอยู่ในขอบเขต 60 นาที
- รอ กูเกิลจะส่งอีเมลแจ้งผลการตัดสิน
| ขั้นตอน | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| 1 | ตรวจสอบว่าบัญชีกูเกิลของคุณถูกจำกัดหรือไม่ |
| 2 | อ่านเหตุผลในเครื่องมืออุทธรณ์ |
| 3 | แก้ไขสาเหตุในโปรไฟล์ |
| 4 | อัปโหลดหลักฐานที่ตรงกับโปรไฟล์ภายใน 60 นาที |
| 5 | รออีเมลจากกูเกิล |
FAQ
- ทำไมกูเกิล บิซิเนส โปรไฟล์ของฉันถูกระงับโดยไม่แจ้งเตือน?
- กูเกิลสามารถระงับโปรไฟล์เมื่อรีวิวของตัวเองหรือรายงานพบว่ามีการละเมิดแนวทาง เครื่องมืออุทธรณ์จะแสดงเหตุผล
- ฉันสามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่แทนได้หรือไม่?
- ไม่ กูเกิลบอกว่าไม่ควรทำในขณะที่อุทธรณ์อยู่ระหว่างการพิจารณา โปรไฟล์ที่สองสำหรับสถานที่เดียวกันก็ละเมิดแนวทาง
- ฉันสามารถอุทธรณ์ได้กี่ครั้ง?
- หากอุทธรณ์ของคุณถูกปฏิเสธ กูเกิลอาจทำการตรวจสอบเพิ่มเติม กูเกิลไม่ได้ระบุจำนวนสูงสุด
- ฉันจะเสียรีวิวของฉันหรือไม่?
- หน้าเว็บอุทธรณ์ของกูเกิลไม่ได้ระบุ
- เอเจนซี่รับประกันการคืนสถานะได้หรือไม่?
- ไม่ มีเพียงกูเกิลเท่านั้นที่ตัดสิน
- บัญชีกูเกิลของฉันถูกจำกัด ตอนนี้ทำอย่างไร?
- อุทธรณ์ในหน้า "บัญชีของฉัน" ก่อน จากนั้นอุทธรณ์สำหรับแต่ละโปรไฟล์
หลังการคืนสถานะ: รักษาโปรไฟล์ให้สะอาด
ด้วยรีช
หลังจากที่คุณได้โปรไฟล์คืน ทุกการแก้ไขในภายหลังมีความเสี่ยง ในรีชโดยโลคัส หน้า Presence จะบันทึกชื่อ คำอธิบาย หมวดหมู่ และเวลาทำการของคุณไปยังกูเกิล หลังจากบันทึกแต่ละครั้ง มันจะแสดงสิ่งที่ถึงกูเกิล สิ่งที่ยังคงในรีชและสาเหตุ และสิ่งที่กูเกิลปฏิเสธ คุณเห็นการแก้ไขที่ถูกปฏิเสธทันที Search Visibility แสดงคู่แข่งที่จัดอันดับรอบคุณ ซึ่งช่วยหากคู่แข่งรายงานคุณหรือรายการปลอมปรากฏ
รีชไม่สามารถอุทธรณ์แทนคุณ ส่งหลักฐาน หรือยกเลิกการระงับ