Un chat normal de ChatGPT o Claude puede redactar todo el texto de tu Google Business Profile. No puede ver tu perfil ni los límites de Google a menos que se los pegues. Cada prompt de abajo incluye esos límites, como la descripción de 750 caracteres sin enlaces ni precios, para que el borrador esté listo para usar.
Los prompts funcionan en ChatGPT gratis y Claude gratis. Copias cada resultado y lo pegas tú mismo en Google. Cada ejemplo de abajo usa una clínica, Clínica Dental Sunrise en Baner, Pune, dirigida por la Dra. Mehta y abierta los domingos de 10 a 2. Sustituye las palabras entre [corchetes] por tus propios datos.
¿Qué hace que un prompt funcione para un perfil?
Un buen prompt le da a la AI cuatro cosas:
- Los datos de tu negocio: nombre, zona, servicios y horario.
- Quién es tu cliente.
- El límite de Google para el campo que estás rellenando.
- Una muestra de tu propia voz, como dos de tus respuestas anteriores a reseñas.
Los datos importan más. Sin ellos, la AI inventa servicios que no ofreces. Google trata un servicio que no ofreces como información engañosa, así que una línea inventada puede costarte más que un campo vacío.
Los límites importan después. Tu descripción puede tener hasta 750 caracteres y no puede contener enlaces, precios ni promociones (reglas de descripción de Google). El método completo está en cómo escribir una descripción de Google Business Profile. Las publicaciones son de tres tipos: evento, oferta y actualización (directrices de publicaciones de Google). Di a la AI qué tipo quieres.
¿Qué prompts rellenan el propio perfil?
Tres prompts cubren las partes fijas de tu perfil: la descripción, la lista de servicios y tus categorías.
Para las categorías, la AI solo debe elegir de la propia lista de Google. Si inventa un nombre de categoría, no podrás seleccionarlo en Google. Primero encuentra las opciones reales con el buscador de categorías. Luego pega esa lista breve en el prompt.
Descripción. Escribe una descripción de Google Business Profile para [Clínica Dental Sunrise], una [clínica dental] en [Baner, Pune] dirigida por [Dr. Mehta]. Servicios: [limpieza, empastes, endodoncia, ortodoncia, blanqueamiento dental]. Clientes: [familias y profesionales que trabajan cerca]. Horarios que merece la pena mencionar: [abre los domingos de 10 a 14]. Mantenla por debajo de 750 caracteres. Sin enlaces, precios, ofertas ni números de teléfono. No añadas servicios que no haya enumerado. Usa palabras sencillas que un paciente buscaría y dame el número de caracteres al final.
Lista de servicios a partir de una tarjeta de tarifas. Aquí está mi tarjeta de tarifas: [pegar tarjeta de tarifas]. Conviértela en una lista de servicios para mi perfil de Google Business Profile. Para cada servicio, escribe el nombre del servicio y una descripción de una o dos frases. Omite todos los precios. Usa solo los servicios de la tarjeta de tarifas y no los combines ni los renombres.
Categorías. Mi negocio es [Clínica Dental Sunrise, una clínica dental en Baner, Pune, que ofrece limpiezas, empastes, endodoncias, ortodoncia y blanqueamiento]. Aquí tienes una lista breve de las categorías de Google: [pega la lista breve]. Elige una categoría principal y hasta tres categorías secundarias, eligiendo solo de esta lista. Explica cada elección en una línea. Si ninguna se ajusta a un servicio, dilo y no inventes una categoría.
¿Qué prompts ayudan con las reseñas?
Cuatro prompts cubren el trabajo de reseñas: una respuesta a un elogio, una respuesta a una queja, una respuesta en el idioma del reseñador y un mensaje pidiendo una reseña.
Pega dos de tus respuestas anteriores en cada prompt de respuesta. La AI copia su longitud y tono, para que la nueva respuesta suene como tú.
Para la solicitud de reseña, nunca ofrezcas nada a cambio. Google prohíbe los incentivos para reseñas, incluidos descuentos y regalos (política de reseñas de Google).
Responde a una reseña de 5 estrellas. Aquí tienes dos de mis respuestas anteriores para que coincidas con mi voz: [pegar respuesta 1] [pegar respuesta 2]. Escribe una respuesta a esta reseña de 5 estrellas: [pegar reseña]. Agradece al reseñador por su nombre de pila y menciona lo específico que elogió. Mantenla en dos o tres frases y firma como [Dr. Mehta, Sunrise Dental].
Responde a una queja de 1 estrella. Aquí tienes dos de mis respuestas anteriores: [pegar respuesta 1] [pegar respuesta 2]. Escribe una respuesta a esta reseña de 1 estrella: [pegar reseña]. Agradéceles, discúlpate por el problema específico y da una razón honesta si la tengo: [razón]. Ofrece un paso concreto que pueda cumplir. Sin excusas, sin culpas y sin promesas que no te haya dado. Menos de 60 palabras. Firma como [Dr. Mehta, Sunrise Dental].
Responde en el idioma del reseñador. Aquí hay una reseña escrita en [hindi]: [pegar reseña]. Escribe mi respuesta en el mismo idioma y la misma escritura ([devanagari]). Coincide con el tono de mis respuestas anteriores: [pegar respuesta 1] [pegar respuesta 2]. Mantenla corta, luego dame una traducción al inglés debajo para que pueda verificarla.
Solicitud de reseña por WhatsApp. Escribe un mensaje corto y amigable de WhatsApp de [Dr. Mehta en Clínica Dental Sunrise] pidiendo a un paciente que visitó hoy que deje una reseña en Google. Incluye este enlace: [pegar enlace de reseña]. No ofrezcas ningún descuento, regalo o recompensa, porque Google prohíbe los incentivos. Mantenlo en menos de 50 palabras y dirige al paciente solo por su nombre de pila: [nombre de pila].
Esto es lo que produjo el prompt 5 para un tipo real de queja. La reseña decía: "Esperé 40 minutos después de la hora de mi cita. El tratamiento en sí estuvo bien."
Gracias por decírnoslo, Rahul, y disculpa la espera. Los sábados por la mañana se nos hizo tarde ese día. Llámanos en tu próxima visita y te reservaremos la primera cita del día. - Dr. Mehta, Sunrise Dental
La respuesta nombra el problema, da una razón y ofrece un paso que la clínica puede cumplir. No discute con la reseña. Para más respuestas como esta, consulta ejemplos de respuestas a reseñas de Google.
Un trabajo más que la AI hace bien: encontrar lo que los clientes preguntan constantemente. Pega de 20 a 30 de tus reseñas públicas y pídele los temas recurrentes, cada uno con una línea citada como evidencia. Lee esas citas tú mismo, porque el sarcasmo, los idiomas mezclados y la misma queja copiada en varias reseñas pueden sesgar un resumen. Un tema como "difícil encontrar aparcamiento" debe convertirse en una línea factual de llegada en tu descripción o en tu web, nunca en una afirmación como "aparcamiento gratuito" que no hayas comprobado.
¿Qué prompts manejan las publicaciones y el horario festivo?
Tres prompts cubren las publicaciones: una actualización de horario festivo, una oferta con fechas y un mes de ideas de publicaciones. El horario festivo confunde a los clientes más que cualquier otra cosa. Una publicación que indique los días exactos evita que la gente llegue a una puerta cerrada.
Recuerda actualizar también el horario especial en el perfil. Una publicación no puede cambiar tu horario listado. Más sobre tipos de publicaciones en la guía de publicaciones de Google Business Profile.
Publicación de horario festivo. Escribe una publicación de actualización de Google Business Profile para [Clínica Dental Sunrise] sobre nuestro horario de [Diwali]. Estamos [cerrados el 1 y 2 de noviembre y con horario normal a partir del 3 de noviembre]. Para emergencias, [los pacientes pueden enviarnos un mensaje por WhatsApp]. Desea a los clientes un feliz [Diwali] en una línea. Mantenla corta y pon las fechas primero.
Publicación de oferta con fechas. Escribe una publicación de oferta de Google Business Profile para [Clínica Dental Sunrise]. Oferta: [revisión dental gratuita con cualquier limpieza]. Válida desde [fecha] hasta [fecha]. Términos: [uno por paciente, requiere reserva]. Dame un título para la oferta, el texto de la publicación y el botón que debo elegir. No añadas términos que no te haya dado.
Un mes de ideas de publicaciones. Mis servicios son [limpieza, empastes, endodoncia, brackets, blanqueamiento dental] y mis clientes son [familias y profesionales que trabajan en Baner, Pune]. Sugiere cuatro publicaciones de Google para el próximo mes, una por semana. Para cada una, da el tipo de publicación (actualización, oferta o evento), una idea de una línea y un borrador corto. Usa solo mis servicios listados.
Si prefieres no escribir el prompt, el redactor de publicaciones gratuito redacta una publicación a partir de unos pocos detalles.
¿Qué prompts verifican tu perfil?
Dos prompts usan la AI como un segundo par de ojos. Uno verifica tu propio texto contra las reglas de Google. El otro compara tu perfil con el de un competidor. Ambos funcionan solo con el texto que pegues, así que copia primero los campos de tu perfil.
Audita el texto de mi perfil. Aquí está el texto de mi Google Business Profile: nombre del negocio [pegar], descripción [pegar], servicios [pegar]. Verifícalo contra las reglas de Google. Señala palabras clave añadidas al nombre del negocio, enlaces, precios o promociones en la descripción, y cualquier afirmación que suene no verificable. Para cada problema, cita el texto y sugiere una solución.
Compara con un competidor. Aquí está el texto de mi perfil: [pegar]. Aquí está el texto del perfil de un competidor: [pegar]. Enumera los servicios, detalles y atributos que ellos mencionan y yo no. Luego enumera lo que yo tengo y ellos no. No sugieras que añada ningún servicio a menos que confirme que lo ofrezco.
ChatGPT o Claude: ¿cuál es mejor para esto?
Ambos manejan bien estos prompts, y las versiones gratuitas de cada uno son suficientes. Elige el que ya uses. Independientemente de cuál elijas, verifica tú mismo el recuento de caracteres antes de pegar una descripción.
La diferencia que importa es si la AI está conectada a tu perfil. En un chat normal, pegas datos y pegas borradores. Un asistente conectado puede leer el perfil en vivo y proponer cambios para que los apruebes. La configuración se cubre en cómo conectar ChatGPT a tu Google Business Profile y cómo conectar Claude.
¿Qué nunca debes pegar en un chat?
Mantén los datos del cliente fuera del prompt.
- Números de teléfono de clientes.
- Nombres completos. Un nombre de pila es suficiente para una respuesta.
- Detalles de pacientes para clínicas, como el tratamiento, el diagnóstico o cualquier cosa de un historial.
Una respuesta solo necesita el texto de la reseña y un nombre de pila. Si una reseña menciona detalles de salud, no los repitas en tu respuesta.
Preguntas que hacen los propietarios
- ¿Está permitido usar AI para responder reseñas?
- Sí. Google prohíbe la participación falsa, como las reseñas falsas, pero no prohíbe la ayuda con la redacción. Lee cada borrador y edítalo antes de publicarlo para que cada respuesta sea precisa.
- ¿ChatGPT conoce mi perfil de Google?
- No en un chat normal. Solo sabe lo que pegas. Para que pueda leer el perfil, conéctalo a través de una app MCP, como se explica en conectar ChatGPT a tu Google Business Profile.
- ¿Basta con ChatGPT gratis para estos prompts?
- Sí. Las doce indicaciones funcionan en las versiones gratuitas de ChatGPT y Claude.
- ¿Puede la AI escribir una descripción con palabras clave?
- Sí, si las usa de forma natural, como las buscaría un paciente. Mantén las palabras clave fuera del nombre de la empresa, porque eso infringe las normas de Google. Consulta las normas sobre nombres de empresa.
- ¿Cómo mantengo mi propia voz?
- Pega dos de tus respuestas anteriores en cada indicación de respuesta. La AI copia su extensión, calidez y despedida. También puedes probar el generador de respuestas a reseñas gratuito.
Guías relacionadas
Evita copiar y pegar
Los prompts anteriores funcionan, pero aún copias datos y pegas borradores para cada reseña y publicación. Si conectas ChatGPT o Claude a Reach de Locus, puedes hacer las mismas solicitudes y el asistente lee tu perfil en vivo. Redacta el cambio y te muestra una vista previa. Nada se publica hasta que lo apruebes.
Para reseñas, Reach redacta dos respuestas para cada reseña. Lee tus respuestas recientes para coincidir con tu longitud, calidez y firma, y escribe en el idioma y escritura de la reseña. Editas un borrador y pulsas Publicar. Reach cubre solo reseñas de Google, y es más nuevo que las herramientas establecidas en este espacio.