Một cuộc trò chuyện ChatGPT hoặc Claude thông thường có thể soạn thảo tất cả văn bản trên Google Business Profile của bạn. Nó không thể nhìn thấy hồ sơ của bạn hoặc các giới hạn của Google trừ khi bạn dán chúng vào. Mỗi lời nhắc bên dưới bao gồm các giới hạn đó, chẳng hạn như mô tả 750 ký tự không có liên kết hoặc giá cả, để bản nháp đã sẵn sàng sử dụng.
Các lời nhắc hoạt động trong ChatGPT miễn phí và Claude miễn phí. Bạn sao chép từng kết quả và tự dán nó vào Google. Mọi ví dụ bên dưới đều sử dụng một phòng khám, Nha khoa Sunrise ở Baner, Pune, do Tiến sĩ Mehta điều hành và mở cửa Chủ nhật từ 10 giờ đến 14 giờ. Thay thế các từ trong [ngoặc vuông] bằng thông tin thực tế của riêng bạn.
Điều gì làm nên một lời nhắc hiệu quả cho hồ sơ?
Một lời nhắc tốt cung cấp cho AI bốn điều:
- Thông tin doanh nghiệp của bạn: tên, khu vực, dịch vụ và giờ làm việc.
- Khách hàng của bạn là ai.
- Giới hạn của Google cho trường bạn đang điền.
- Một mẫu giọng văn của riêng bạn, chẳng hạn như hai câu trả lời đánh giá trước đây của bạn.
Thông tin thực tế là quan trọng nhất. Nếu không có chúng, AI sẽ bịa ra những dịch vụ bạn không cung cấp. Google coi một dịch vụ bạn không cung cấp là thông tin gây hiểu lầm, vì vậy một dòng bịa đặt có thể khiến bạn tốn kém hơn một trường trống.
Các giới hạn cũng quan trọng không kém. Mô tả của bạn có thể dài tới 750 ký tự và không được chứa liên kết, giá cả hoặc khuyến mãi (quy tắc mô tả của Google). Phương pháp đầy đủ có trong cách viết mô tả Google Business Profile. Bài đăng có ba loại: sự kiện, ưu đãi và cập nhật (hướng dẫn bài đăng của Google). Hãy cho AI biết bạn muốn loại nào.
Những lời nhắc nào điền vào chính hồ sơ?
Ba lời nhắc bao gồm các phần cố định của hồ sơ của bạn: mô tả, danh sách dịch vụ và danh mục của bạn.
Đối với danh mục, AI chỉ được phép chọn từ danh sách của riêng Google. Nếu nó bịa ra một tên danh mục, bạn không thể chọn nó trong Google. Trước tiên, hãy tìm các tùy chọn thực tế bằng công cụ tìm danh mục. Sau đó dán danh sách rút gọn đó vào lời nhắc.
Mô tả. Viết mô tả Google Business Profile cho [Nha khoa Sunrise], một [phòng khám nha khoa] ở [Baner, Pune] do [Tiến sĩ Mehta] điều hành. Dịch vụ: [vệ sinh, trám răng, điều trị tủy, niềng răng, tẩy trắng răng]. Khách hàng: [các gia đình và chuyên gia làm việc gần đó]. Giờ đáng đề cập: [mở cửa Chủ nhật 10 giờ đến 14 giờ]. Giữ dưới 750 ký tự. Không có liên kết, giá cả, ưu đãi hoặc số điện thoại. Đừng thêm dịch vụ tôi chưa liệt kê. Sử dụng từ ngữ đơn giản mà bệnh nhân sẽ tìm kiếm và cho tôi biết số lượng ký tự ở cuối.
Danh sách dịch vụ từ bảng giá. Đây là bảng giá của tôi: [dán bảng giá]. Chuyển nó thành danh sách dịch vụ cho Google Business Profile của tôi. Đối với mỗi dịch vụ, hãy viết tên dịch vụ và mô tả một hoặc hai câu. Bỏ qua tất cả giá cả. Chỉ sử dụng các dịch vụ có trong bảng giá và không hợp nhất hoặc đổi tên chúng.
Danh mục. Doanh nghiệp của tôi là [Nha khoa Sunrise, một phòng khám nha khoa ở Baner, Pune cung cấp dịch vụ vệ sinh, trám răng, điều trị tủy, niềng răng và tẩy trắng răng]. Đây là danh sách rút gọn các danh mục của Google: [dán danh sách rút gọn]. Chọn một danh mục chính và tối đa ba danh mục phụ, chỉ chọn từ danh sách này. Giải thích từng lựa chọn trong một dòng. Nếu không có danh mục nào phù hợp với một dịch vụ, hãy nói như vậy và đừng bịa ra một danh mục.
Những lời nhắc nào giúp ích cho việc đánh giá?
Bốn lời nhắc bao gồm công việc đánh giá: trả lời khen ngợi, trả lời khiếu nại, trả lời bằng ngôn ngữ của người đánh giá và tin nhắn yêu cầu đánh giá.
Dán hai câu trả lời trước đây của bạn vào mỗi lời nhắc trả lời. AI sẽ sao chép độ dài và giọng điệu của chúng, vì vậy câu trả lời mới sẽ giống bạn.
Đối với yêu cầu đánh giá, không bao giờ đề nghị bất cứ thứ gì đáp lại. Google cấm các ưu đãi cho đánh giá, bao gồm cả giảm giá và quà tặng miễn phí (chính sách đánh giá của Google).
Trả lời đánh giá 5 sao. Đây là hai câu trả lời trước đây của tôi để bạn có thể bắt chước giọng văn của tôi: [dán câu trả lời 1] [dán câu trả lời 2]. Viết câu trả lời cho đánh giá 5 sao này: [dán đánh giá]. Cảm ơn người đánh giá bằng tên và đề cập đến điều cụ thể họ đã khen ngợi. Giữ ở hai hoặc ba câu và ký tên là [Tiến sĩ Mehta, Sunrise Dental].
Trả lời khiếu nại 1 sao. Đây là hai câu trả lời trước đây của tôi: [dán câu trả lời 1] [dán câu trả lời 2]. Viết câu trả lời cho đánh giá 1 sao này: [dán đánh giá]. Cảm ơn họ, xin lỗi về vấn đề cụ thể và đưa ra một lý do trung thực nếu tôi có: [lý do]. Đề xuất một bước tiếp theo cụ thể mà tôi thực sự có thể thực hiện. Không bào chữa, không đổ lỗi và không hứa hẹn điều gì bạn chưa cho tôi. Dưới 60 từ. Ký tên là [Tiến sĩ Mehta, Sunrise Dental].
Trả lời bằng ngôn ngữ của người đánh giá. Đây là một đánh giá được viết bằng [Tiếng Hindi]: [dán đánh giá]. Viết câu trả lời của tôi bằng cùng ngôn ngữ và cùng chữ viết ([Devanagari]). Phù hợp với giọng điệu của các câu trả lời trước đây của tôi: [dán câu trả lời 1] [dán câu trả lời 2]. Giữ ngắn gọn, sau đó đưa cho tôi bản dịch tiếng Anh bên dưới để tôi có thể kiểm tra.
Yêu cầu đánh giá qua WhatsApp. Viết một tin nhắn WhatsApp ngắn, thân thiện từ [Tiến sĩ Mehta tại Nha khoa Sunrise] yêu cầu một bệnh nhân đã đến hôm nay để lại đánh giá Google. Bao gồm liên kết này: [dán liên kết đánh giá]. Đừng đề nghị bất kỳ khoản giảm giá, quà tặng hoặc phần thưởng nào, vì Google cấm các ưu đãi. Giữ dưới 50 từ và chỉ gọi bệnh nhân bằng tên: [tên].
Đây là những gì lời nhắc 5 đã tạo ra cho một loại khiếu nại thực tế. Đánh giá nói: "Đã đợi 40 phút sau giờ hẹn. Bản thân việc điều trị thì ổn."
Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết, Rahul, và xin lỗi vì sự chờ đợi. Sáng thứ Bảy hôm đó bị trễ. Hãy gọi cho chúng tôi vào lần tới và chúng tôi sẽ đặt cho bạn cuộc hẹn đầu tiên trong ngày. - Dr. Mehta, Sunrise Dental
Câu trả lời nêu tên vấn đề, đưa ra một lý do và đề xuất một bước mà phòng khám có thể thực hiện. Nó không tranh luận với đánh giá. Để biết thêm các câu trả lời như thế này, hãy xem các ví dụ trả lời đánh giá Google.
Một công việc nữa phù hợp với AI: tìm ra những gì khách hàng liên tục hỏi. Dán 20 đến 30 đánh giá công khai của bạn và yêu cầu các chủ đề lặp lại, mỗi chủ đề kèm một dòng trích dẫn làm bằng chứng. Hãy tự đọc những trích dẫn đó, vì mỉa mai, ngôn ngữ hỗn hợp và cùng một khiếu nại được sao chép qua các đánh giá có thể làm lệch bản tóm tắt. Một chủ đề như "khó tìm chỗ đỗ xe" nên trở thành một dòng thông tin thực tế về đến nơi trong mô tả hoặc trên trang web của bạn, không bao giờ là một tuyên bố như "đỗ xe miễn phí" mà bạn chưa kiểm tra.
Những lời nhắc nào xử lý bài đăng và giờ lễ hội?
Ba lời nhắc bao gồm bài đăng: cập nhật giờ lễ hội, ưu đãi kèm ngày tháng và một tháng ý tưởng bài đăng. Giờ lễ hội gây nhầm lẫn cho khách hàng hơn bất cứ điều gì khác. Một bài đăng nêu rõ các ngày cụ thể sẽ ngăn mọi người đến khi cửa đóng.
Hãy nhớ cập nhật giờ đặc biệt trong hồ sơ nữa. Một bài đăng không thể thay đổi giờ đã niêm yết của bạn. Thông tin thêm về các loại bài đăng có trong hướng dẫn bài đăng Google Business Profile.
Bài đăng giờ lễ hội. Viết một bài đăng cập nhật Google Business Profile cho [Nha khoa Sunrise] về giờ [Diwali] của chúng tôi. Chúng tôi [đóng cửa vào ngày 1 và 2 tháng 11 và mở cửa giờ bình thường từ ngày 3 tháng 11]. Trong trường hợp khẩn cấp, [bệnh nhân có thể nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp]. Chúc khách hàng một [Diwali] vui vẻ trong một dòng. Giữ ngắn gọn và đặt ngày tháng lên trước.
Bài đăng ưu đãi kèm ngày tháng. Viết một bài đăng ưu đãi Google Business Profile cho [Nha khoa Sunrise]. Ưu đãi: [kiểm tra răng miễn phí khi vệ sinh răng]. Có hiệu lực từ [ngày] đến [ngày]. Điều khoản: [một lần mỗi bệnh nhân, cần đặt lịch]. Đưa cho tôi một tiêu đề cho ưu đãi, nội dung bài đăng và nút tôi nên chọn. Đừng thêm bất kỳ điều khoản nào tôi chưa đưa cho bạn.
Một tháng ý tưởng bài đăng. Dịch vụ của tôi là [vệ sinh, trám răng, điều trị tủy, niềng răng, tẩy trắng răng] và khách hàng của tôi là [các gia đình và chuyên gia làm việc ở Baner, Pune]. Đề xuất bốn bài đăng Google cho tháng tới, mỗi tuần một bài. Đối với mỗi bài, hãy đưa ra loại bài đăng (cập nhật, ưu đãi hoặc sự kiện), một ý tưởng một dòng và một bản nháp ngắn. Chỉ sử dụng các dịch vụ tôi đã liệt kê.
Nếu bạn không muốn tự viết lời nhắc, trình tạo bài đăng miễn phí sẽ soạn một bài đăng từ một vài chi tiết.
Những lời nhắc nào kiểm tra hồ sơ của bạn?
Hai lời nhắc sử dụng AI như một đôi mắt thứ hai. Một lời nhắc kiểm tra văn bản của riêng bạn dựa trên các quy tắc của Google. Lời nhắc kia so sánh hồ sơ của bạn với đối thủ cạnh tranh. Cả hai chỉ hoạt động trên văn bản bạn dán vào, vì vậy hãy sao chép các trường hồ sơ của bạn ra trước.
Kiểm tra văn bản hồ sơ của tôi. Đây là văn bản từ Google Business Profile của tôi: tên doanh nghiệp [dán], mô tả [dán], dịch vụ [dán]. Kiểm tra nó dựa trên các quy tắc của Google. Gắn cờ các từ khóa được thêm vào tên doanh nghiệp, liên kết, giá cả hoặc khuyến mãi trong mô tả và bất kỳ tuyên bố nào nghe có vẻ không thể xác minh. Đối với mỗi vấn đề, hãy trích dẫn văn bản và đề xuất cách khắc phục.
So sánh với đối thủ cạnh tranh. Đây là văn bản hồ sơ của tôi: [dán]. Đây là văn bản hồ sơ của đối thủ cạnh tranh: [dán]. Liệt kê các dịch vụ, chi tiết và thuộc tính họ đề cập mà tôi không có. Sau đó liệt kê những gì tôi có mà họ không có. Đừng đề nghị tôi thêm bất kỳ dịch vụ nào trừ khi tôi xác nhận tôi cung cấp dịch vụ đó.
ChatGPT hay Claude: cái nào tốt hơn cho việc này?
Cả hai đều xử lý tốt các lời nhắc này và các phiên bản miễn phí của mỗi cái là đủ. Chọn cái bạn đã sử dụng. Dù bạn chọn cái nào, hãy tự kiểm tra số lượng ký tự trước khi dán mô tả.
Sự khác biệt đáng kể là liệu AI có được kết nối với hồ sơ của bạn hay không. Trong một cuộc trò chuyện thông thường, bạn dán thông tin vào và dán bản nháp ra. Một trợ lý được kết nối có thể đọc hồ sơ trực tiếp và đề xuất các thay đổi để bạn phê duyệt. Việc thiết lập được đề cập trong kết nối ChatGPT với Google Business Profile của bạn và kết nối Claude.
Bạn không bao giờ nên dán gì vào cuộc trò chuyện?
Giữ dữ liệu khách hàng ra khỏi lời nhắc.
- Số điện thoại khách hàng.
- Họ và tên đầy đủ. Chỉ cần tên là đủ cho một câu trả lời.
- Thông tin chi tiết về bệnh nhân cho các phòng khám, chẳng hạn như phương pháp điều trị, chẩn đoán hoặc bất cứ điều gì từ hồ sơ.
Một câu trả lời chỉ cần nội dung đánh giá và tên. Nếu một đánh giá đề cập đến chi tiết sức khỏe, đừng lặp lại chúng trong câu trả lời của bạn.
Câu hỏi của chủ doanh nghiệp
- Có được phép sử dụng AI để trả lời đánh giá không?
- Có. Google cấm tương tác giả, chẳng hạn như đánh giá giả, nhưng không cấm trợ giúp viết lách. Đọc từng bản nháp và chỉnh sửa nó trước khi đăng để mỗi câu trả lời đều chính xác.
- ChatGPT có biết hồ sơ Google của tôi không?
- Không phải trong một cuộc trò chuyện thông thường. Nó chỉ biết những gì bạn dán vào. Để nó đọc được hồ sơ, hãy kết nối nó thông qua một ứng dụng MCP, như được giải thích trong kết nối ChatGPT với Google Business Profile của bạn.
- ChatGPT miễn phí có đủ cho những lời nhắc này không?
- Có. Tất cả mười hai lời nhắc đều hoạt động trong các phiên bản miễn phí của ChatGPT và Claude.
- AI có thể viết mô tả có từ khóa không?
- Có, nếu nó sử dụng chúng một cách tự nhiên, như cách một bệnh nhân sẽ tìm kiếm chúng. Giữ từ khóa ra khỏi tên doanh nghiệp, vì điều đó vi phạm quy tắc của Google. Xem quy tắc đặt tên doanh nghiệp.
- Làm thế nào để tôi giữ được giọng văn của riêng mình?
- Dán hai câu trả lời trước đây của bạn vào mỗi lời nhắc trả lời. AI sẽ sao chép độ dài, sự ấm áp và chữ ký của chúng. Bạn cũng có thể thử trình tạo trả lời đánh giá miễn phí.
Hướng dẫn liên quan
Bỏ qua việc sao chép và dán
Các lời nhắc trên hoạt động, nhưng bạn vẫn phải sao chép thông tin vào và bản nháp ra cho mọi đánh giá và bài đăng. Nếu bạn kết nối ChatGPT hoặc Claude với Reach by Locus, bạn có thể đưa ra các yêu cầu tương tự và trợ lý sẽ đọc hồ sơ trực tiếp của bạn. Nó soạn thảo thay đổi và hiển thị cho bạn bản xem trước. Không có gì được đăng cho đến khi bạn phê duyệt.
Đối với đánh giá, Reach soạn hai câu trả lời cho mỗi đánh giá. Nó đọc các câu trả lời gần đây của bạn để phù hợp với độ dài, sự ấm áp và chữ ký của bạn, và nó viết bằng ngôn ngữ và chữ viết của đánh giá. Bạn chỉnh sửa bản nháp và nhấn Đăng. Reach chỉ bao gồm đánh giá Google và nó mới hơn các công cụ đã có trong lĩnh vực này.