Um chat simples de ChatGPT ou Claude pode redigir todo o texto do seu Google Business Profile. Não consegue ver o seu perfil nem os limites do Google, a menos que os cole. Cada prompt abaixo inclui esses limites, como a descrição de 750 caracteres sem links ou preços, para que o rascunho fique pronto a usar.
Os prompts funcionam no ChatGPT gratuito e no Claude gratuito. Copia cada resultado e cola-o tu próprio no Google. Cada exemplo abaixo usa uma clínica, a Clínica Dentária Sunrise em Baner, Pune, gerida pela Dra. Mehta e aberta aos domingos das 10 às 14. Substitui as palavras entre [colchetes] pelos teus dados.
O que faz um prompt funcionar para um perfil?
Um bom prompt dá à AI quatro coisas:
- Os factos do teu negócio: nome, área, serviços e horário.
- Quem é o teu cliente.
- O limite do Google para o campo que estás a preencher.
- Uma amostra da tua própria voz, como duas das tuas respostas anteriores a avaliações.
Os factos são o mais importante. Sem eles, a AI inventa serviços que não ofereces. O Google trata um serviço que não prestas como informação enganosa, por isso uma linha inventada pode custar-te mais do que um campo vazio.
Os limites são o segundo ponto mais importante. A tua descrição pode ter até 750 caracteres e não pode conter links, preços ou promoções (regras de descrição do Google). O método completo está em como escrever uma descrição do Google Business Profile. Os posts existem em três tipos: evento, oferta e atualização (diretrizes de posts do Google). Diz à AI qual tipo queres.
Que prompts preenchem o próprio perfil?
Três prompts cobrem as partes fixas do teu perfil: a descrição, a lista de serviços e as tuas categorias.
Para categorias, a AI só pode escolher da própria lista do Google. Se inventar um nome de categoria, não o podes selecionar no Google. Primeiro, encontra as opções reais com o localizador de categorias. Depois, cola essa lista curta no prompt.
Descrição. Escreve uma descrição para o Google Business Profile do(a) [Clínica Dentária Sunrise], uma [clínica dentária] em [Baner, Pune] gerida por [Dr. Mehta]. Serviços: [limpeza, obturações, canal, aparelho, branqueamento dental]. Clientes: [famílias e profissionais que trabalham nas proximidades]. Horários que vale a pena mencionar: [abre aos domingos das 10h às 14h]. Mantém-te abaixo de 750 caracteres. Sem links, preços, ofertas ou números de telefone. Não adiciones serviços que não listei. Usa palavras simples que um paciente procuraria e dá-me a contagem de caracteres no final.
Lista de serviços a partir de uma tabela de preços. Aqui está a minha tabela de preços: [colar tabela de preços]. Transforma-a numa lista de serviços para o meu Google Business Profile. Para cada serviço, escreve o nome do serviço e uma descrição de uma ou duas frases. Deixa de fora todos os preços. Usa apenas os serviços da tabela de preços e não os fundas nem os renomeies.
Categorias. O meu negócio é [Clínica Dentária Sunrise, uma clínica dentária em Baner, Pune, que oferece limpezas, obturações, canais, aparelhos e branqueamento]. Aqui está uma lista curta das categorias do Google: [colar lista curta]. Escolhe uma categoria principal e até três categorias secundárias, escolhendo apenas desta lista. Explica cada escolha numa linha. Se nenhuma servir um serviço, diz isso e não inventes uma categoria.
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Quatro prompts cobrem o trabalho de avaliações: uma resposta a um elogio, uma resposta a uma crítica, uma resposta a uma pergunta e uma resposta a uma avaliação com uma palavra.
Cole duas das suas respostas anteriores em cada pedido de resposta. A AI copia o comprimento e o tom delas, para que a nova resposta soe como você.
Para o pedido de avaliação, nunca ofereça nada em troca. O Google proíbe incentivos para avaliações, incluindo descontos e brindes (política de avaliações do Google).
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Pedido de avaliação por WhatsApp. Escreva uma mensagem curta e amigável no WhatsApp de [Dr. Mehta da Clínica Dentária Sunrise] a pedir a um paciente que visitou hoje que deixe uma avaliação no Google. Inclua este link: [colar link da avaliação]. Não ofereça qualquer desconto, oferta ou recompensa, porque o Google proíbe incentivos. Mantenha abaixo de 50 palavras e trate o paciente apenas pelo primeiro nome: [primeiro nome].
Review reply. Here is a review from a customer: "[paste review]". Write a reply that is [warm, brief, and specific]. Use my voice: [paste two past replies]. If the review is positive, thank them and mention one detail they called out. If it's negative, apologise, state the fix and invite them to contact us. Keep it under 75 words. No links, no prices, no offers. Don't mention the review or the reviewer.
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A resposta nomeia o problema, dá uma razão e oferece um passo que a clínica pode manter. Não discute com a avaliação. Para mais respostas como esta, veja exemplos de respostas a avaliações do Google.
Mais uma tarefa adequada para a AI: descobrir o que os clientes perguntam constantemente. Cole 20 a 30 das suas avaliações públicas e peça os temas recorrentes, cada um com uma citação como prova. Leia essas citações você mesmo, porque sarcasmo, línguas misturadas e a mesma reclamação copiada em várias avaliações podem distorcer um resumo. Um tema como "difícil encontrar estacionamento" deve tornar-se uma linha factual de chegada na sua descrição ou no seu site, nunca uma alegação como "estacionamento gratuito" que não verificou.
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Lembre-se de atualizar também o seu horário especial no perfil. Uma publicação não pode alterar o seu horário listado. Mais sobre tipos de publicações está no guia de publicações do Google Business Profile.
Publicação de horário de festival. Escreva uma publicação de atualização do Google Business Profile para [Clínica Dentária Sunrise] sobre os nossos horários de [Diwali]. Estamos [fechados nos dias 1 e 2 de novembro e abertos em horário normal a partir de 3 de novembro]. Para emergências, [os pacientes podem enviar-nos mensagem no WhatsApp]. Deseje aos clientes um feliz [Diwali] numa linha. Mantenha curto e coloque as datas primeiro.
Publicação de oferta com datas. Escreva uma publicação de oferta do Google Business Profile para [Clínica Dentária Sunrise]. Oferta: [check-up dentário gratuito com qualquer limpeza]. Válido de [data] a [data]. Termos: [um por paciente, necessita marcação]. Dê-me um título para a oferta, o texto da publicação e o botão que devo escolher. Não adicione quaisquer termos que eu não lhe tenha dado.
Um mês de ideias de publicações. Os meus serviços são [limpeza, obturações, canal radicular, aparelho ortodôntico, branqueamento dentário] e os meus clientes são [famílias e profissionais ativos em Baner, Pune]. Sugira quatro publicações no Google para o próximo mês, uma por semana. Para cada uma, dê o tipo de publicação (atualização, oferta ou evento), uma ideia de uma linha e um rascunho curto. Use apenas os meus serviços listados.
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Dois pedidos usam AI como um segundo par de olhos. Um verifica o seu próprio texto em relação às regras do Google. O outro compara o seu perfil com o de um concorrente. Ambos funcionam apenas no texto que colar, por isso copie primeiro os campos do seu perfil.
Auditar o texto do meu perfil. Aqui está o texto do meu Google Business Profile: nome da empresa [colar], descrição [colar], serviços [colar]. Verifique-o em relação às regras do Google. Sinalize palavras-chave adicionadas ao nome da empresa, links, preços ou promoções na descrição, e quaisquer alegações que pareçam não verificáveis. Para cada problema, cite o texto e sugira uma correção.
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ChatGPT ou Claude: qual é melhor para isto?
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A diferença que importa é se a AI está ligada ao seu perfil. Numa conversa simples, cola factos e cola rascunhos. Um assistente ligado pode ler o perfil ao vivo e propor alterações para aprovar. A configuração é abordada em como ligar o ChatGPT ao seu Google Business Profile e como ligar o Claude.
O que nunca deve colar num chat?
Mantenha os dados do cliente fora do prompt.
- Números de telefone de clientes.
- Nomes completos. Um primeiro nome é suficiente para uma resposta.
- Detalhes de pacientes para clínicas, como o tratamento, o diagnóstico ou qualquer coisa de um registo.
Uma resposta precisa apenas do texto da avaliação e de um primeiro nome. Se uma avaliação mencionar detalhes de saúde, não os repita na sua resposta.
Perguntas que os proprietários fazem
- É permitido usar AI para respostas a avaliações?
- Sim. O Google proíbe envolvimento falso, como avaliações falsas, mas não proíbe ajuda com escrita. Lê cada rascunho e edita-o antes de publicar, para que cada resposta seja precisa.
- O ChatGPT sabe qual é o meu perfil do Google?
- Não numa conversa simples. Só sabe o que colares. Para o deixares ler o perfil, liga-o através de uma app MCP, como explicado em ligar o ChatGPT ao teu Google Business Profile.
- O ChatGPT gratuito chega para estes prompts?
- Sim. Os doze prompts funcionam nas versões gratuitas do ChatGPT e do Claude.
- A AI consegue escrever uma descrição com palavras-chave?
- Sim, se os usar com naturalidade, como um paciente os pesquisaria. Mantém as palavras-chave fora do nome da empresa, porque isso viola as regras do Google. Consulta as regras do nome da empresa.
- Como mantenho a minha própria voz?
- Cola duas das tuas respostas anteriores em cada prompt de resposta. A AI copia o comprimento, a cordialidade e a assinatura delas. Também podes experimentar o gerador gratuito de respostas a avaliações.
Guias relacionados
Evite o copiar e colar
Os prompts acima funcionam, mas ainda copia factos e rascunhos para cada avaliação e publicação. Se ligar o ChatGPT ou Claude à Reach by Locus, pode fazer os mesmos pedidos e o assistente lê o seu perfil ao vivo. Redige a alteração e mostra-lhe uma pré-visualização. Nada é publicado até aprovar.
Para avaliações, a Reach redige duas respostas para cada avaliação. Lê as suas respostas recentes para corresponder ao seu comprimento, calor e despedida, e escreve no idioma e escrita da avaliação. Edita um rascunho e carrega em Publicar. A Reach cobre apenas avaliações Google e é mais recente do que as ferramentas estabelecidas neste espaço.