Une simple conversation avec ChatGPT ou Claude peut rédiger tout le texte de votre Google Business Profile. Elle ne peut pas voir votre profil ni les limites de Google, sauf si vous les collez. Chaque invite ci-dessous inclut ces limites, comme la description de 750 caractères sans liens ni prix, pour que le brouillon soit prêt à l'emploi.
Les invites fonctionnent avec ChatGPT gratuit et Claude gratuit. Vous copiez chaque résultat et le collez vous-même dans Google. Chaque exemple ci-dessous utilise une clinique, Cabinet Dentaire Sunrise à Baner, Pune, gérée par le Dr Mehta et ouverte le dimanche de 10 h à 14 h. Remplacez les mots entre [crochets] par vos propres informations.
Qu'est-ce qui rend une consigne efficace pour un profil ?
Une bonne invite donne quatre choses à l'AI :
- Vos informations professionnelles : nom, zone, services et horaires.
- Qui est votre client.
- La limite de Google pour le champ que vous remplissez.
- Un échantillon de votre propre voix, comme deux de vos réponses passées aux avis.
Ce sont les faits qui comptent le plus. Sans eux, l'AI invente des services que vous n'offrez pas. Google considère un service que vous ne fournissez pas comme une information trompeuse, donc une ligne inventée peut vous coûter plus cher qu'un champ vide.
Les limites comptent ensuite. Votre description peut faire jusqu'à 750 caractères et ne peut contenir ni liens, ni prix, ni promotions (règles de description de Google). La méthode complète est dans comment rédiger une description Google Business Profile. Les publications existent en trois types : événement, offre et actualité (règles de publication de Google). Dites à l'AI quel type vous voulez.
Quelles consignes remplissent le profil lui-même ?
Trois consignes couvrent les parties fixes de votre profil : la description, la liste des services et vos catégories.
Pour les catégories, l'AI doit choisir uniquement dans la liste de Google. Si elle invente un nom de catégorie, vous ne pourrez pas le sélectionner dans Google. Trouvez d'abord les vraies options avec le chercheur de catégories. Collez ensuite cette liste restreinte dans la consigne.
Description. Rédigez une description Google Business Profile pour [Cabinet Dentaire Sunrise], un [cabinet dentaire] à [Baner, Pune] dirigé par [Dr. Mehta]. Services : [détartrage, plombages, canal radiculaire, appareil dentaire, blanchiment des dents]. Clients : [les familles et les professionnels des environs]. Horaires à mentionner : [ouvert le dimanche de 10 h à 14 h]. Gardez moins de 750 caractères. Pas de liens, prix, offres ou numéros de téléphone. N'ajoutez pas de services que je n'ai pas listés. Utilisez des mots simples qu'un patient chercherait, et donnez-moi le nombre de caractères à la fin.
Liste de services à partir d'une grille tarifaire. Voici ma grille tarifaire : [collez la grille tarifaire]. Transformez-la en liste de services pour mon Google Business Profile. Pour chaque service, écrivez le nom du service et une description d'une ou deux phrases. Laissez de côté tous les prix. N'utilisez que les services de la grille tarifaire, sans les fusionner ni les renommer.
Catégories. Mon entreprise est [Cabinet Dentaire Sunrise, un cabinet dentaire à Baner, Pune, qui propose détartrage, plombages, traitement de canal, appareils dentaires et blanchiment]. Voici une liste restreinte des catégories de Google : [collez la liste restreinte]. Choisissez une catégorie principale et jusqu'à trois catégories secondaires, en ne choisissant que dans cette liste. Expliquez chaque choix en une ligne. Si aucune ne correspond à un service, dites-le et n'inventez pas de catégorie.
Reply to a review that mentions a price. Write a reply to this review: "[review text]". The reviewer mentions a price. Don't confirm or repeat the price. Thank them, and invite them back. Keep it under 300 characters.
Four prompts cover the review work: a reply to praise, a reply to a complaint, a reply to a question, and a reply to a suggestion.
Collez deux de vos réponses passées dans chaque invite de réponse. L'AI copie leur longueur et leur ton, pour que la nouvelle réponse vous ressemble.
Pour la demande d'avis, ne proposez jamais de récompense. Google interdit les incitations aux avis, y compris les remises et les cadeaux (politique de Google sur les avis).
Reply to a review that mentions a competitor. Write a reply to this review: "[review text]". The reviewer compares us with [competitor name]. Don't name the competitor. Thank them, note the comparison, and invite them back. Keep it under 300 characters.
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Demande d'avis WhatsApp. Rédigez un court message WhatsApp amical de la part de [Dr. Mehta at Cabinet Dentaire Sunrise] demandant à un patient venu aujourd'hui de laisser un avis Google. Incluez ce lien : [coller le lien d'avis]. N'offrez aucune remise, aucun cadeau ni récompense, car Google interdit les incitations. Gardez-le sous 50 mots et adressez-vous au patient par son prénom uniquement : [prénom].
Reply to a question. Write a reply to this [question] from [customer name]: "[question text]". Answer it in two or three sentences. If the answer is a price, say the price range and tell them to call for an exact quote. Don't mention the review platform.
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La réponse nomme le problème, donne une raison et propose une mesure que le cabinet peut tenir. Elle ne discute pas avec l'avis. Pour d'autres réponses de ce type, voir exemples de réponses aux avis Google.
Un autre travail convient bien à l'AI : trouver ce que les clients demandent sans cesse. Collez 20 à 30 de vos avis publics et demandez les thèmes récurrents, chacun avec une ligne citée comme preuve. Lisez ces citations vous-même, car le sarcasme, les langues mélangées et la même plainte copiée dans plusieurs avis peuvent fausser un résumé. Un thème comme « difficile de trouver un parking » devrait devenir une ligne factuelle d'arrivée dans votre description ou sur votre site web, jamais une affirmation comme « parking gratuit » que vous n'avez pas vérifiée.
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Pensez aussi à mettre à jour vos horaires spéciaux dans le profil. Une publication ne peut pas modifier vos horaires affichés. Plus d'informations sur les types de publications dans le guide des publications Google Business Profile.
Publication d'horaires de fête. Rédigez une publication de mise à jour Google Business Profile pour [Cabinet Dentaire Sunrise] au sujet de nos horaires de [Diwali]. Nous sommes [fermés les 1er et 2 novembre et ouverts aux heures normales à partir du 3 novembre]. En cas d'urgence, [les patients peuvent nous écrire sur WhatsApp]. Souhaitez une bonne fête de [Diwali] à vos clients en une ligne. Restez bref et mettez les dates en premier.
Offre avec dates. Rédigez une publication d'offre Google Business Profile pour [Cabinet Dentaire Sunrise]. Offre : [examen dentaire gratuit avec tout détartrage]. Valable du [date] au [date]. Conditions : [une par patient, réservation requise]. Donnez-moi un titre pour l'offre, le texte de la publication et le bouton que je devrais choisir. N'ajoutez aucune condition que je ne vous ai pas donnée.
Un mois d'idées de publications. Mes services sont [nettoyage, plombages, canal radiculaire, appareils dentaires, blanchiment des dents] et mes clients sont [les familles et les professionnels actifs de Baner, Pune]. Suggérez quatre publications Google pour le mois prochain, une par semaine. Pour chacune, donnez le type de publication (mise à jour, offre ou événement), une idée en une ligne et un court brouillon. Utilisez uniquement mes services listés.
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Deux invites utilisent l'AI comme deuxième paire d'yeux. L'une vérifie votre propre texte par rapport aux règles de Google. L'autre compare votre profil à celui d'un concurrent. Les deux ne fonctionnent que sur le texte que vous collez, alors copiez d'abord vos champs de profil.
Auditez le texte de mon profil. Voici le texte de mon Google Business Profile : nom de l'entreprise [coller], description [coller], services [coller]. Vérifiez-le par rapport aux règles de Google. Signalez les mots-clés ajoutés au nom de l'entreprise, les liens, les prix ou les promotions dans la description, et toute affirmation qui semble invérifiable. Pour chaque problème, citez le texte et suggérez une correction.
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ChatGPT ou Claude : lequel est le meilleur pour cela ?
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La différence qui compte est de savoir si l'AI est connectée à votre profil. Dans une discussion simple, vous collez des faits et vous en ressortez des brouillons. Un assistant connecté peut lire le profil en direct et proposer des modifications que vous approuvez. La configuration est expliquée dans connexion de ChatGPT à votre Google Business Profile et connexion de Claude.
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Questions que se posent les propriétaires
- Est-il autorisé d'utiliser l'AI pour répondre aux avis ?
- Oui. Google interdit les engagements factices, comme les faux avis, mais il n'interdit pas l'aide à la rédaction. Relisez chaque brouillon et modifiez-le avant de publier pour que chaque réponse soit exacte.
- Est-ce que ChatGPT connaît mon profil Google ?
- Pas dans une simple discussion. Il ne connaît que ce que vous collez. Pour lui permettre de lire le profil, connectez-le via une application MCP, comme expliqué dans connecter ChatGPT à votre Google Business Profile.
- Est-ce que la version gratuite de ChatGPT suffit pour ces invites ?
- Oui. Les douze invites fonctionnent dans les versions gratuites de ChatGPT et Claude.
- L'AI peut-elle rédiger une description avec des mots-clés ?
- Oui, s'il les utilise naturellement, comme un patient les chercherait. Gardez les mots-clés hors du nom de l'entreprise, car cela enfreint les règles de Google. Voir les règles relatives au nom de l'entreprise.
- Comment garder ma propre voix ?
- Collez deux de vos réponses passées dans chaque invite de réponse. L'AI copie leur longueur, leur chaleur et leur formule de politesse. Vous pouvez aussi essayer le générateur de réponses aux avis gratuit.
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- Comment rédiger une description Google Business Profile
- Exemples de réponses aux avis Google
- Publications Google Business Profile
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- Connecter ChatGPT à votre Google Business Profile
- MCP Google Business Profile
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Les invites ci-dessus fonctionnent, mais vous copiez encore les faits et les brouillons pour chaque avis et publication. Si vous connectez ChatGPT ou Claude à Reach by Locus, vous pouvez faire les mêmes demandes et l'assistant lit votre profil en direct. Il rédige la modification et vous montre un aperçu. Rien n'est publié tant que vous ne l'avez pas approuvé.
Pour les avis, Reach rédige deux réponses pour chaque avis. Il lit vos réponses récentes pour correspondre à votre longueur, votre ton et votre formule de politesse, et il écrit dans la langue et l'écriture de l'avis. Vous modifiez un brouillon et appuyez sur Publier. Reach ne couvre que les avis Google, et il est plus récent que les outils établis dans ce domaine.