Les attributs sont les informations Oui ou Non sur votre profil d'entreprise, comme Wi-Fi, Terrasse ou Entrée accessible aux fauteuils roulants. Vous définissez la plupart sous Modifier le profil, puis Plus. Ceux que vous obtenez dépendent de votre catégorie et de votre pays, donc le tableau ci-dessous liste les étiquettes à rechercher par type d'entreprise.
Quels attributs un restaurant, une clinique, un salon ou une salle de sport peut-il définir ?
Google décide de la liste pour chaque catégorie et pays, et indique que les noms d'attributs peuvent changer avec le temps, donc une étiquette attendue peut être manquante ou formulée différemment sur votre écran. L'aide de Google sur les attributs note que certains attributs ne peuvent être modifiés que dans certains endroits, pays ou catégories d'entreprise.
| Type d'entreprise | Étiquettes à rechercher |
|---|---|
| Restaurant | Sur place, À emporter, Livraison, Livraison sans contact, Terrasse, Accepte les réservations, Réservation obligatoire, Options végétariennes, Options végétariennes uniquement, Options végétaliennes, Nourriture halal, Adapté aux enfants, Menu enfants, Chaises hautes, Musique live, Wi-Fi, Cartes de crédit |
| Clinique ou dentiste | Rendez-vous obligatoire, Rendez-vous en ligne, Soins en ligne, Reçoit des patients, Soins pédiatriques, Aide linguistique, Cartes de crédit, les étiquettes fauteuil roulant ci-dessous. Les dentistes peuvent aussi voir Dentisterie esthétique et Dentisterie sous sédation. |
| Salon | Rendez-vous obligatoire, Accepte les clients sans rendez-vous, Rendez-vous en ligne, Soins de la peau, Wi-Fi, Cartes de crédit, S'identifie comme appartenant à une femme, les étiquettes fauteuil roulant ci-dessous |
| Salle de sport | Adhésion, Adhésion obligatoire, Cours en ligne, Casiers disponibles, Serviettes, Douche, Sauna, Piscine, Climatisation, Wi-Fi, Cartes de crédit, les étiquettes fauteuil roulant ci-dessous |
Ces noms sont ceux du catalogue d'attributs de Google, qui est également ce que son API de profil d'entreprise renvoie. Ouvrez Modifier le profil, puis Plus, pour voir exactement ce que votre catégorie propose.
Quels attributs les clients voient-ils ?
Google affiche les attributs sur votre profil d'entreprise dans Search, Maps et autres produits Google, et indique que l'ajout de certains attributs peut faire apparaître votre entreprise dans les recherches pour des lieux les possédant. Ceux qui évitent un déplacement inutile au client valent la peine d'être corrects en premier.
Les attributs d'accessibilité suivent des règles que Google énonce, donc répondez-y en mesurant plutôt qu'en devinant.
| Attribut | Sélectionnez Oui lorsque |
|---|---|
| Entrée accessible en fauteuil roulant | L'entrée fait au moins 1 mètre (3 pieds) de large sans marches ni escaliers. S'il y a des marches, il y a une rampe permanente ou au moins une rampe mobile. Une porte tournante seule est Non. |
| Toilettes accessibles en fauteuil roulant | L'entrée des toilettes fait au moins 1 mètre de large sans marches, et toute cabine qu'un utilisateur de fauteuil roulant doit emprunter fait également 1 mètre de large. |
| Sièges accessibles en fauteuil roulant | La zone principale est sans marches et assez spacieuse pour atteindre une table et s'y asseoir. Si les tables sont de hauteur debout, sélectionnez Non. |
| Parking accessible en fauteuil roulant | Vous disposez d'une place de stationnement réservée aux personnes ayant des besoins d'accessibilité. |
| Ascenseur accessible en fauteuil roulant | L'entreprise a plusieurs étages et un ascenseur assez grand pour un fauteuil roulant. |
Rendez-vous obligatoire, Accepte les visites sans rendez-vous et les étiquettes de paiement font le même travail pour les cliniques, salons et salles de sport : elles indiquent au client si se présenter fonctionnera. Répondez-y en fonction du fonctionnement réel de la réception, pas de la politique que vous souhaiteriez avoir.
Quels attributs Google définit-il à partir des visiteurs ?
Google dit que vous pouvez modifier certains attributs directement, tandis que d'autres peuvent être renseignés à partir des contributions des clients qui visitent. Il ne publie pas lequel est lequel, alors traitez toute fonctionnalité sur votre profil Maps qui manque dans votre propre écran Modifier le profil, puis Plus comme quelque chose qu'un visiteur ou Google a défini.
Les visiteurs font cela sur un téléphone. Dans Google Maps, ils ouvrent le lieu, puis À propos, puis Fonctionnalités, puis Modifier les fonctionnalités, et marquent une description Vrai, Faux ou Incertain. Ils peuvent également dire qu'une fonctionnalité est incorrecte sans connaître la bonne réponse. Google examine ces modifications, et les groupes qu'ils peuvent décrire sont les options de service, les points forts, l'accessibilité, les offres spéciales de nourriture ou de boissons, les options de restauration, les équipements, l'ambiance, la foule, les considérations de planification et les options de paiement.
Un attribut peut être défini sans vous : Google peut marquer une entreprise comme Petite entreprise automatiquement à partir des informations qu'il détient. Les étiquettes d'identité d'entreprise (Appartenant à des Asiatiques, Appartenant à des Noirs, Appartenant à des Latinos, Appartenant à des LGBTQ+, Appartenant à des personnes handicapées, Appartenant à des Autochtones, Appartenant à des anciens combattants et Appartenant à des femmes) sont facultatives, vous pouvez en choisir plus d'une, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Comment modifier les attributs ?
- Accédez à votre profil d'entreprise sur Google.
- Sélectionnez Modifier le profil, puis Plus.
- À côté du groupe que vous souhaitez modifier, comme Équipements ou Paiements, sélectionnez Modifier.
- À côté de chaque attribut, sélectionnez Oui ou Non.
- Sélectionnez Enregistrer.
Google dit qu'un examen de vos modifications prend généralement environ 10 minutes mais peut prendre jusqu'à 30 jours, alors vérifiez à nouveau le profil public le lendemain. Si un attribut n'est pas dans la liste, choisissez d'abord vos catégories, car elles décident ce qui est proposé.
Exemple concret : une clinique dentaire à Pune
Illustratif : une clinique dentaire définit ses attributs
La clinique est au premier étage avec deux marches à la porte et une rampe pliante que la réception sort sur demande. Parce que Google accepte une rampe mobile, le propriétaire définit Entrée accessible en fauteuil roulant sur Oui.
La porte des toilettes mesure 70 cm, donc Toilettes accessibles en fauteuil roulant est Non. Il n'y a pas d'ascenseur, donc l'attribut ascenseur reste non défini. Rendez-vous obligatoire est Oui car la clinique n'accepte pas les visites sans rendez-vous, et Rendez-vous en ligne est Oui car la page de réservation est en ligne.
Le propriétaire mesure la porte une fois, note les chiffres dans le manuel du personnel et revérifie les attributs après la prochaine rénovation ou déménagement.
Définissez vos attributs là où vous modifiez votre profil
Avec Reach
La carte Attributs sur la page Profil dans Reach by Locus répertorie les attributs que Google active pour votre catégorie principale, regroupés comme Google les regroupe, avec Oui, Non et Non défini pour chacun. Enregistrez une fois et Reach publie vos réponses sur Google.