1-स्टार समीक्षा का जवाब कैसे दें
1-स्टार समीक्षा का जवाब अगले ग्राहक के लिए उतना ही लिखा जाता है जितना समीक्षक के लिए। वे देखना चाहते हैं कि व्यवसाय ने शिकायत सुनी और बहस नहीं की।
- शांत होने तक प्रतीक्षा करें, फिर एक या दो दिन में जवाब दें। एक स्थिर जवाब जल्दी एक सप्ताह बाद के सही जवाब से बेहतर पढ़ा जाता है।
- समीक्षक के शब्दों में सटीक समस्या का नाम लें: इंतज़ार, बिल, अशिष्ट पल। एक सामान्य माफ़ी टेम्पलेट जैसी पढ़ती है।
- एक बार माफ़ी माँगें, फिर कहें कि आप क्या देखेंगे। सार्वजनिक रूप से यह न समझाएँ कि किसकी गलती थी या उनके खाते को सही न करें।
- यदि आप अपने रिकॉर्ड में यात्रा नहीं ढूँढ पाते, तो विनम्रता से कहें और उनसे संपर्क करने को कहें। जवाब में इसे कभी झूठा न कहें; गूगल की नीतियों का उल्लंघन करने वाली समीक्षा को गूगल को रिपोर्ट करें।
दो उदाहरण जवाब
इस पृष्ठ के लिए काल्पनिक समीक्षाओं से लिखे गए, दृष्टिकोण दिखाने के लिए। वास्तव में जो हुआ उससे मिलाने के लिए हर विवरण बदलें।
एक क्लिनिक में लंबा इंतज़ार
अपॉइंटमेंट के एक घंटे से अधिक इंतज़ार किया और किसी ने हमें कारण नहीं बताया। रिसेप्शन बस “पाँच मिनट और” कहती रही। फिर कभी नहीं।
हमें बताने के लिए धन्यवाद, और हमें खेद है। आपके अपॉइंटमेंट के एक घंटे से अधिक बिना स्पष्टीकरण के इंतज़ार करना स्वीकार्य नहीं है, और बार-बार “पाँच मिनट और” सुनना इसे और खराब करता है। हम देख रहे हैं कि रिसेप्शन मरीजों को कैसे अपडेट रखता है जब डॉक्टर देर से चल रहा हो। यदि आप हमें एक और मौका देना चाहते हैं, तो कृपया फ्रंट डेस्क पर कॉल करें और हम आपके लिए उपयुक्त समय ढूँढेंगे।
एक यात्रा जो आपको नहीं मिल रही
अब तक की सबसे खराब सेवा। अशिष्ट स्टाफ, अधिक कीमत। बचें।
यह पढ़कर हमें खेद है। हम आपकी यात्रा को अपने रिकॉर्ड से मैच नहीं कर पाए, और हम जानना चाहेंगे कि क्या हुआ: आप किस दिन आए और क्या गलत हुआ। कृपया हमें कॉल करें या जब आप पास हों तो मैनेजर से पूछें, और हम इसकी ठीक से जाँच करेंगे।
अन्य रेटिंग के लिए जवाब
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