ส่งข้อความสั้นทางเลือกเดียวกันให้ผู้ป่วยทุกคนหลังการเยี่ยม พร้อมลิงก์รีวิว กูเกิล และหมายเลขส่วนตัวสำหรับข้อกังวล คัดลอกเวอร์ชันภาษาอังกฤษหรือฮินดีด้านล่าง ละเว้นการวินิจฉัยและชื่อแพทย์ ไม่สัญญาสิ่งตอบแทน และไม่ยืนยันในคำตอบว่าผู้รีวิวเป็นผู้ป่วยของคุณ
คลินิกควรส่งข้อความอะไร?
ส่งให้ผู้ป่วยทุกคนที่ตกลงให้ติดต่อ ไม่ใช่เฉพาะคนที่ดูมีความสุข นโยบายรีวิว ของ กูเกิล ห้ามขอรีวิวเชิงบวกแบบเลือก และ คำแนะนำ Business Profile ห้ามส่วนลดหรือรางวัลอื่นสำหรับรีวิว
ขอบคุณที่มาเยี่ยม [ชื่อคลินิก] ถ้าคุณต้องการแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเยี่ยมของคุณ คุณสามารถทำได้ที่นี่: [ลิงก์รีวิว] เป็นทางเลือกและไม่ส่งผลต่อการดูแลของคุณ รีวิวเป็นสาธารณะ ดังนั้นโปรดอย่าใส่รายละเอียดทางการแพทย์ สำหรับเรื่องส่วนตัว โปรดโทร [โทรศัพท์คลินิก]
[क्लिनिक का नाम] आने के लिए धन्यवाद। यदि आप अपनी मुलाक़ात के बारे में अपनी राय साझा करना चाहें, तो यहाँ कर सकते हैं: [रिव्यू लिंक]। यह पूरी तरह वैकल्पिक है और आपके इलाज पर इसका कोई असर नहीं पड़ता। रिव्यू सार्वजनिक होते हैं, इसलिए कृपया इसमें बीमारी या इलाज की जानकारी न लिखें। किसी निजी बात के लिए कृपया [क्लिनिक का फ़ोन] पर कॉल करें।
แต่ละบรรทัดมีหน้าที่ “ทางเลือก” และ “ไม่ส่งผลต่อการดูแลของคุณ” ลดความกดดันที่ผู้ป่วยอาจรู้สึกต่อผู้ที่รักษาพวกเขา “โปรดอย่าใส่รายละเอียดทางการแพทย์” เก็บการวินิจฉัยออกจากหน้าสาธารณะ หมายเลขส่วนตัวให้ผู้ป่วยที่กังวลมีที่อื่นไปนอกจากรีวิว
ละเว้นชื่อแพทย์ การรักษา และคำข้าห้าดาว นโยบายการมีส่วนร่วม ของ กูเกิล ยังห้ามขอเนื้อหารีวิวเฉพาะ
ฉันจะรับลิงก์ไปให้คนไข้ได้อย่างไร?
- สร้างลิงก์ของคุณจากรายชื่อคลินิกที่ถูกต้องด้วย ตัวสร้างลิงก์รีวิว และเปิดบนโทรศัพท์ของคุณเองก่อน
- ส่งข้อความจากเบอร์หรือแอปของคลินิกเองถึงคนไข้ที่ให้ข้อมูลติดต่อสำหรับข้อความเกี่ยวกับการมาเยี่ยม หรือพิมพ์ลิงก์เป็นคิวอาร์โค้ดด้วย เครื่องมือตั้งคิวอาร์สแตนด์ ห้าเพิ่มคนไข้ในกลุ่มสาธารณะเด็ดขาด
- กำหนดเวลาหลังชำระเงิน แยกจากข้อความผลลัพธ์หรือติดตามใดๆ และหยุดที่คำว่า “ไม่” แรกโดยไม่ขอครั้งที่สองจากแพทย์
ประเภทลิงก์ ตำแหน่งคิวอาร์และการแจ้งเตือนทำงานเหมือนกันสำหรับทุกธุรกิจและครอบคลุมใน ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวกูเกิล
คลินิกควรตอบรีวิวอย่างไร?
ตอบโดยไม่ยืนยันว่าผู้รีวิวเป็นคนไข้ แม้ว่าพวกเขาบอกเอง และไม่พูดซ้ำอะไรเกี่ยวกับการดูแลของพวกเขา การตอบสาธารณะอาจรั่วสิ่งที่รีวิวแค่บอกใบ้
| แทนสิ่งนี้ | เขียนสิ่งนี้ | เพราะ |
|---|---|---|
| แทนสิ่งนี้: “ขอบคุณที่ไว้วางใจเราด้วยการรักษารากฟันของคุณ คุณราว” | เขียนสิ่งนี้: “ขอบคุณที่แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ” | การระบุชื่อคนไข้และการรักษาเผยแพร่ข้อมูลทางการแพทย์ที่ผู้รีวิวอาจไม่ต้องการให้พูดซ้ำ |
| แทนสิ่งนี้: “บันทึกของเราแสดงว่าคุณพลาดการนัดติดตามเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม” | เขียนสิ่งนี้: “เราเสียใจที่การเยี่ยมของคุณไม่เป็นตามหวัง กรุณาโทร [โทรศัพท์คลินิก] เพื่อให้เราตรวจสอบ” | ประวัติการนัดเป็นเรื่องส่วนตัว ข้อร้องเรียนย้ายไปที่โทรศัพท์ ไม่ใช่การโต้แย้งสาธารณะ |
| แทนสิ่งนี้: “ใช่ ยานั้นปลอดภัยกับอาการของคุณ” | เขียนสิ่งนี้: “สำหรับคำถามทางการแพทย์ กรุณาจองคำปรึกษาหรือโทรหาเรา เราไม่สามารถให้คำแนะนำในการตอบสาธารณะ” | การตอบไม่ใช่การให้คำปรึกษา และคำแนะนำบนหน้าสาธารณะถึงคนที่คุณไม่ได้ตรวจ |
| แทนสิ่งนี้: “เราไม่มีบันทึกว่าคุณเป็นคนไข้” | เขียนสิ่งนี้: “ขอบคุณที่เขียน กรุณาโทร [โทรศัพท์คลินิก] พร้อมรายละเอียดการเยี่ยมเพื่อให้เราตรวจสอบ” | การปฏิเสธคนไข้ยืนยันว่าใครอยู่ในทะเบียนของคุณเช่นเดียวกับการยืนยัน หากรีวิวดูปลอม ให้รายงานแทน |
คะแนนต่ำไม่ใช่การละเมิดนโยบาย หากรีวิวละเมิดกฎเนื้อหา ให้รายงานปัญหานั้นโดยใช้ คู่มือลบรีวิวกูเกิล และใช้ คู่มือตอบ สำหรับน้ำเสียงและเวลา
ขอบคุณที่บอกเรา เราอยากเข้าใจว่าเกิดอะไร ดังนั้นกรุณาโทร [โทรศัพท์คลินิก] และทีมของเราจะตอบเป็นการส่วนตัว
हमें बताने के लिए धन्यवाद। हम समझना चाहते हैं कि क्या हुआ, इसलिए कृपया [क्लिनिक का फ़ोन] पर कॉल करें; हमारी टीम आपसे सीधे बात करेगी।
พนักงานไม่ควรทำอะไรเด็ดขาด?
อย่าเสนอคำปรึกษาฟรี ส่วนลดหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับรีวิวใดๆ และอย่าให้คนไข้ถือโทรศัพท์ของคุณหรือยืนข้างๆขณะพิมพ์ อย่าซื้อรีวิวหรือแลกเปลี่ยนกับคลินิกอื่น และอย่าบันทึกว่าคนไข้คนไหนรีวิว การตรวจสอบว่าลิงก์ทำงานและการ์ดอยู่บนโต๊ะก็เพียงพอ
เก็บการตอบสาธารณะไว้ตรวจสอบ
ด้วยรีช
รีช by โลคัส รวบรวมรีวิวกูเกิลของคุณในกล่องจดหมายเดียวและร่างตอบให้คุณตรวจสอบ สำหรับคลินิก อ่านทุกฉบับร่างเพื่อหารายละเอียดทางการแพทย์และส่วนตัวก่อนอนุมัติ